觀察職場，發現那些會說話的人，人緣運和工作運都不會差到哪裡去，反而那些一說話就暴露低情商的，就算怎麼求神拜佛，運氣也旺不起來。就算心裡是同一個意圖，一個高情商和一個低情商的人說出口的話，就是不一樣。
如果想要讓工作與人際關係更順遂，一定要避免不經大腦的白目言詞，改成以下更能收服人心的說法：
「我不知道」>「我去了解一下」
主管同事問你事，你回「不知道」，很容易給人一種你想擺爛甩鍋，毫無興趣幫忙之感。
就算你當下真的沒答案，或一時真的沒空幫忙，你也可以說「我去了解一下」，這句話不僅聽起來更有參與感與誠意，也能給你解決問題的緩衝時間。
「隨便」>「聽你的」
與人一同決定事情時，就算你心裡真的沒想法、覺得怎麼做都好，也不要隨便就拋出「隨便」二字。
在某些情境下，「隨便」這句話給人的感覺不是隨和，而是你懶得思考，要對方自己去承擔做決策的精神勞力。不妨把「隨便」改成「聽你的」，不僅消除了自己便宜行事的感覺，也等同於把主導權交給對方，相信對方聽了心裡會少很多抱怨。
「你聽懂了嗎？」>「我說得清楚嗎？」
剛進職場時，你一定也遇過某種討厭的主管，明明是他說話不清楚、邏輯不通順，卻在你做錯事時一個勁指責你，怪罪你沒搞懂。
正因吃過這樣的苦，所以在與人溝通時，要學會少用「你聽懂了嗎」這樣的語句，多用「我說得清楚嗎」這樣的話語，把責任放到自己身上，減少究責感與攻擊性。
「幫我」>「麻煩你」
在職場上，沒人有義務要幫你，所以「幫我」這句話不要輕易說出，否則很容易給人一種「使喚」或「理直氣壯要人做事」的感受。
如果你需要別人的幫助，一定要禮貌地說「麻煩你」，畢竟真的是你在麻煩別人。
「喔」>「知道了」
職場上談公事，再熟的同事之間，都不要常常用「喔」這個字。
「喔」在不同情況下，可能會衍生出很多誤解，有人會覺得你心不在焉，有人會覺得你毫不在乎，有人會覺得這種回話方式很幼稚。
把「喔」改成「知道了」，不僅積極感提升，專業度也加分。
「這東西不好」>「這東西還有些進步空間」
團隊合作下，總是有些成果亮眼，有些成果慘不忍睹。
但畢竟是團隊工作，如果你大辣辣地當眾批評「這東西很差」，等於是在所有成員頭上澆一盆冷水，白目又傷人，而且也無濟於事。下次不妨改口說「這件事還有進步空間」，一方面委婉表達了你的不滿意，一方面也鼓勵大家再接再厲。
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