職場上，有時候感到困難的，是要花時間和心力去和一個人溝通。當人與人之間，存在著不同的認知時，一起工作就會變得有點困難。若處理的不好，還會讓自己工作起來很累，老是加班，沒有辦法完成所有工作項目，才發現，溝通技巧真的很重要，一定要學起來。
#1
被分配到工作的工作太困難
有時候，老闆或上司會給你一些很難的工作，甚至是超出你能力範圍的事，不要一開就回答：「這太難了！」、「我做不到！」，甚至否定自己的能力，說：「我的能力做不到這些！」，這樣只會讓對方對你的工作能力以及態度扣分，加深對你無法勝任工作的印象。
小建議：先展現自己很樂於接下這項工作的態度，讓對方感受到你對這件事很積極。隨後表明自己需要哪些幫助、哪些資源和人脈，請老闆或上司給你更多權力。這反而是晉升和表現的好機會，無形中得到更多信任，並提出具體的計畫，讓老闆或上司批准你的方法。
#2
莫名被老闆或上司指責批評
有時候，會收到老闆或上司的指責、批評，覺得你哪裡做的不好，甚至覺得你根本沒有努力。但事實上，你其實已經盡自己做大的能力了，最後還是被罵、被誤會，真的很讓人灰心。不要急著去解釋、馬上想要反駁，過多的解釋，反而會讓老闆或上司覺得你在狡辯。
小建議：先接受老闆或上司的指教，等對方的氣消了，再找機會和他私下解釋。記得一定要「私下」找老闆或上司談話，不要選在有其他同事在場的時候，很容易會讓老闆或上司很沒有面子。試著告訴老闆或上司整件事情發生的經過。若他誤會了，會找機會彌補你。
#3
被莫名地誇獎，有一點尷尬
職場上，除了會莫名地被罵之外，有時候，有會被莫名地誇獎，但不要回答：「沒有！沒有！」，這其實不是謙虛的說法，反而像是否定老闆或上司對你的稱讚。要學會大方地接受誇獎，並藉機反誇對方，感謝老闆或上司給予這次難得的機會，學會很多寶貴的經驗。
小建議：如果被誇獎的這件事不只是你一個人的功勞，記得一定要在老闆或上司面前，提及其他人的名字，告訴對方，這項任務也有哪幾位同事一起參與，非常感謝他們。這不僅會讓老闆或上司覺得你這個人很謙虛，也會讓參與同事備受肯定與重視，製造雙贏局面。
#4
被問到某件事，卻不太清楚
有時候，老闆或上司會問一些問題，但我們不一定都很瞭若指掌，甚至那件事情根本就不是自己負責的。不論是不是自己負責的，就算不知道，也不要回「不知道」，這樣很容易讓老闆或上司覺得你的工作能力不好，甚至工作態度不佳，而是盡可能地爭取更多時間。
小建議：告訴老闆或上司這個問題需要花點時間思考一下，同時去找資料或是同事確認一下。如果這件事情是和其他同事一起做的，也可以請同事一起去向老闆或上司匯報，不要自己一個人去解釋，讓老闆或上司知道，這件事主要負責的人不是你，其實是誰的責任。
#5
被分配到太多工作，想拒絕
除了被分配到很難的工作，還會遇到一種常見的狀況，就是老闆或上司指定你完成很多工作事項，就算你努力加班，還是沒有辦法完成。事實上，會發生這件事，很多時候是因為老闆或上司誤以為「你有時間」，才會分配你其他工作，所以要表達自己目前的工作量。
小建議：讓老闆或上司先知道你現在在做什麼事，以及每一天的工作時間，都用在哪些項目上，這些項目需要花多久時間完成。接著請老闆或上司幫你安排每項工作的優先順序，什麼事應該先做，什麼事可以晚一點做。如果時間不夠用時，允許那些工作可以不要做。
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Photos via 重版出来
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