職場上，很容易因為一件小事產生誤會，甚至會讓老闆或上司留下不好的印象。尤其是，明明不是自己的問題，但到頭來卻要承擔別人的錯誤，反而很無辜。但後來發現，真正厲害的人不會因此保持沈默的，而是選擇「聰明地」反駁，將危機化為轉機，更受人愛戴。
#1
同事在老闆面前，把錯都推給你
還有一種情況經常發生，就是有些同事喜歡在老闆或上司面前陷害你，把錯怪在你身上。舉個例子：他在老闆面前說，你不配合工作，但如果你直接回：「請你不要亂說！你根本沒有告訴我要做這件事情。」很容易讓老闆覺得這兩個人都有問題，反而沒有幫到自己。
最好的回答方式是：先承擔錯誤，接著解釋是對方的責任，找到未來合作的方式。你可以這樣說：「這件事情我也需要負責，沒有主動問你工作內容和進度。下次有需求時，請提前告訴我，才不會造成誤會。」把這些事情都攤開講清楚，反而會因此得到老闆的信任。
#2
明明是同事的錯，但老闆卻罵你
有時候，我們都會遇到這種事，就是明明就不是自己的問題，但老闆或上司卻把氣出在你身上、把錯怪在身上。這個時候，如果你直接回：「這不是我做的！是誰誰誰的問題！」其實不是明智的回答方式，不僅無法解決問題，也會讓老闆或上司覺得你是在推卸責任。
最好的回答方式是：先謝謝對方的提點並承認錯誤，接著你可以提及犯錯人並記取教訓。你可以這樣說：「謝謝老闆／上司的提醒，我現在馬上就去改。我也會跟誰誰誰說一下，請他不要再犯錯了，同時我們也會從中吸取經驗和教訓，讓公司和團隊可以越來越好。」
#3
同事臨時請你幫忙，還催你快點
有時候，會遇到同事要請你幫忙，但礙於情面又不好意思拒絕，但久久一次還好，最怕她把你的「好」視為理所當然，甚至越來越過分。如果直接回絕「沒辦法」，或是說：「誰叫你不提早，我無法給你。」很容易造成一連串誤解，甚至讓老闆或上司覺得你不幫忙。
最好的回答方式是：先傳達理解之情，接著一起解決問題，最後再搬出上司或老闆。你可以這樣說：「我了解這個項目的急迫性，但這件事來得太突然。還是你們先核對內容，我請老闆或上司協商優先順序。我們一起來想想看有沒有更好的方式，看怎樣能幫到你。」
#4
明明是老闆的錯，卻反過來罵你
除了同事的錯但老闆卻怪你，還可能遇到明明就是老闆自己的錯，但反過來怪你的情況。舉個例子：如果老闆或上司問你，怎麼沒有告訴他某件事時，如果直接回：「有啊！我有跟你說啊！」這樣很容易讓老闆或上司感覺你正在「責備」他，導致他對你的印象變差。
最好的回答方式是：不要在這件事情上多做反駁和證明，而是改為委婉地提醒，再重新做一次。你可以這樣說：「我以為我在下午兩點已經把資料傳給你了，真不好意思，我馬上再傳一次。」用引導的方式，讓對方知道你在某個時間點已經做了這件事，方便他確認。
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Photos via《エイジハラスメント》
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