你聽過「愛的語言」(Love Language)嗎?
這是一位牧師兼作家 Gary Chapman 提出的一個概念,他認為每個人接收與展現「愛」的主要方式有五種,其中包括:肯定的言詞、接受禮物、服務的行動、精心的時刻、身體的接觸。
了解自己與對方的「愛的語言」,能幫助我們學會如何更好地去愛與被愛。
其實在工作上,也有所謂「愛的語言」。
你的職場「愛的語言」,屬於哪一種呢?
同事之間,雖然稱不上「親密關係」,但彼此仍然合作緊密,適時的表達「感謝、喜歡、幫助」之情,一定能讓工作往來更順暢、更有效率地達成目標,辦公室氣氛也更好。
如果你是管理者,適時對下屬表達你的「感激」,就是「辦公室愛的語言的一種」。美國心理學會一個 2012 年的研究,就支持了這樣的概念。研究發現,當員工認為「感到受重視、覺得自己參與度高」的時候,想要跳槽找新工作的機率就明顯大幅降低。
如果你是一般員工,也可以透過學習彼此的「愛的語言」,來增進人際關係與工作品質,甚至不知不覺就成為辦公室裡最受人信賴與喜愛的人。
「辦公室愛的語言」類別,和原始的版本差不多,往下看看你屬於哪一種:
#1
正面的肯定
不管是口頭的讚美還是書面的表達,在意「肯定之詞」的人都喜歡別人給予積極的回饋、對於他們成就的讚美,或是誇獎他們的性格。
例如:「Ken 在應對客戶的時候,態度很成熟大器。」
對於在意「肯定之詞」的同事,最好給予他一對一且具體的讚美,如果你感到害羞,也可以請第三人傳達你對他的正面想法。
#2
共度優質時光
重視「意義感」的人,通常都會希望能和同事擁有優質、有意義的相處。
例如主管請大家聚餐聊天、公司旅遊、每兩週的團體活動等等。
不過每個人對「優質時光」的認定多少有些不同,要從對方的個性與喜好上去觀察,或是直接詢問對方。例如有人期待在員工旅遊與同事培養感情,有些人卻喜歡中午休息時,簡單和同事去喝杯咖啡聊聊天。
此外,共度優質時光有一個重要的點是,盡量不要在過程中一直看手機、回訊息,就算是在處理工作的事情也一樣,因為這種行為會讓對方覺得你並沒有很重視他。做好時間分配,該與人相處就好好相處,該工作時再好好工作。
#3
禮物
禮物不一定要昂貴或華麗,也不一定要是實質的事物。(很多公司會有防賄條款,規定不能贈送高額的禮物等等,請大家自行注意!)
這裡的「禮物」,是指你基於同事的個性與喜好,特地為他量身準備的東西。例如,如果一個同事平常很愛喝啤酒,你就可以在他生日時,特地為他找一款很稀有的啤酒。
此外,幫對方代班、和對方交換假日、在對方焦頭爛額時幫他忙等等,也都可以被視為「禮物」的一種。
#4
適當的身體接觸
在這個 MeToo 事件一波未平一波又起的現在,「適當的接觸」,聽起來好像有一點危險。
因為你的「適當」,不一定是我的「適當」。
其實當初提出「辦公室愛的語言」的研究人員,也對於要不要把「適當的身體接觸」歸為一類猶豫不決。但他們最後決定這樣做,有兩個原因:第一,他們不希望在工作場所中,提倡一個完全沒有身體接觸的社會。他們說研究明確顯示,在健康的關係與適當的情境中,適當的身體接觸本身具有深刻的意義,甚至有療癒作用。」
其次,在許多工作場所的關係中,身體接觸通常會自然而然地發生,例如,為了慶祝成功完成一個項目後擊掌,或是在完成一筆大生意後,互相握手道賀。
但研究人員也說,每個人都有權設定自己的界限,選擇自己是否願意在工作場所被觸摸。
#5
服務之舉
服務之舉是指在某人最需要的時候伸出援手。
如果你想要展現服務之舉,可以先問自己:「我能做些什麼來幫助這個人,或者輕減他們的負擔?」
這類愛的語言,包括:在某人面臨緊迫截止期時伸出援手、在他們加班工作時幫忙買食物和飲料、解決電腦問題,或是幫助某人完成一件事或取得進展,例如介紹他們人脈和資源、在某些事情上提供指導和建議,又或是分享一個新的機會等等。
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