有時候，影響我們人際關係的，不全然是我們「做」了什麼事，而是少「說」了些什麼。
漸漸地發現，當一個人懂得「溝通」時，人緣和運氣都不會太差。那其實是一種「隱形」的加分能力，透過每一次和人與人見面聊天的過程，留下好的印象，成為值得信任的人。
#1
調整對方的「情緒」
一個善於溝通的人，都會理解自己有能力影響他人的「情緒」。即便是擔任聆聽者，也能改變說話者的語調和節奏，氣氛由自己主導。如果發現對方說話很緊張或是講得太快時，你可以表現得輕鬆一點，慢慢地點頭、笑一笑，讓對方的速度慢下去、舒緩緊張的情緒。
人緣好的人，通常都是善於觀察、理解他人情緒的。久而久之，對方會發現，就算和你分享一些不愉快的事情，還是會感到很放心、很輕鬆，無形中，你就成為了值得信任的人。
#2
不幫別人做「決定」
一個善於溝通的人，都懂得關係裡的界線。就算跟對方很熟，也不會隨意地干涉對方的人生，幫對方決定什麼事該做、什麼事不該做。一段健康的關係，除了要有足夠的信任之外，更重要的其實是陪伴。與其用「為你好」來綁架對方，有時候靜靜地聆聽就足夠了。
人緣好的人，多半是善於傾聽的。他們很清楚，人都是傾向於被理解的。有時候，一個人帶著問題來找你，要的並不是你的專業分析，只是想要被認可的感覺、找個懂自己的人。
#3
深知「內容」不重要
一個善於溝通的人，都知道要給對方一點好處。有些人，講起話來就是喜歡高談闊論的，享受於被別人稱讚的感受，從中得到優越感。即便你很清楚地知道，他就是一個言行不一的人，也不會想要和他唱反調，重要的不是對方說的內容，而是懂得維持一段好的關係。
人緣好的人，通常不會輕易地看穿一個人，懂得留給對方台階下。比起說出內心最真實的看法，更重要的，是理解對方在意的點是什麼，站在他的立場去思考，反而比較受歡迎。
#4
用「提問」拉近距離
一個善於溝通的人，都懂得一旦爭論一開始，就沒有贏家了。有時候，別人提出的要求或是觀點不太合理，甚至偏離你認定的價值觀時，也不要脫口而出「不可能」，而是換個角度，和他一起討論看看，適時地提出問題，理解他的立場，進而拉近和對方之間的距離。
人緣好的人，多半是情緒穩定的。他們不容易被他人的語言影響，不急著下定論，或是否定對方，透過問句來了解對方之所以會這樣思考的原因，接著再傳遞自己的認知和看法。
#5
不在意「有沒有用」
一個善於溝通的人，都懂得不帶任何偏見，去與他人相處。放下既定的印象、不在乎對方的出生背景、職位，甚至是薪資收入，好好地去認識一個人。只要用心地去感受對方的誠意，也會讓對方感受到你的真誠，進而降低對你的戒心，有機會認識不同領域的新朋友。
人緣好的人，通常是不介意寒暄的。他們知道，花一點時間和對方聊天，不一定是想要從對方身上吸取什麼寶貴的人生經驗，而是慢慢地融入對方的生活圈，建立更寬廣的人脈。
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