職場有個很有趣的現象，剛到一個新的職位時，就算沒人和你說，你也能憑直覺感受出誰是辦公室裡的主角，誰又是可有可無的角色。其實如果你仔細拆解，就會發現這些「印象」與一個人的說話方式有很大關連。很多人能力明明不錯，卻敗在溝通不夠厲害，於是就留下了「不可靠」的印象，錯失了很多機會。反觀職場上那些受到重視的人，通常都掌握了重要的說話方法，無形中建立起信賴。以下幾種專業溝通方式，不妨偷學起來：
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先說重點，再說觀點
溝通的時候，請先說結論，然後再去解釋達到這個結論背後的種種觀點。
如果你從觀點開始出發，例如用「我覺得......」當起手式，難免會給人一種「太過主觀」，或是「毫無條理」的感受。所以講事情時，要先讓對方清楚知道你最終的目的，然後再用清晰分明的邏輯，去一一解釋背後的脈絡。
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學會什麼時候要「迴避溝通」
溝通是人際關係的重要橋樑，但是，有時候「溝通」並不能解決問題。
成功的溝通，首先預設了雙方有意願溝通，以及有相當的智力與精神溝通，要是你知道公司裡，有個同事就是容易鑽牛角尖、對某個話題容易玻璃心、對某些政治議題特別激憤，那就會導致正常對話難以發生，這種時候，最好聰明迴避，找別的時間或別的方式去傳達信息，否則硬碰硬只會惹一身腥。
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別人說話，你不用馬上做出回應
觀察一下，有時候你和某人說話，你話都還沒說完，他就搶著做出回應，這代表很可能你話還說到一半，他就已經在腦海裡構想待會該怎麼回覆、反駁，所以你後面所說的話，或是將要說的話，他都沒有真正聽到耳裡。
這種狀況，當然也會發生在我們身上，使我們錯失重要信息。別人跟你說話時，你其實不用立馬做出回應，先消化一下，思考一下，請對方多說一點他的想法，資訊充足後，再去說話。
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復述和確認很重要
有沒有遇過一種讓人超崩潰的情況，你明明跟某同事說要做某件事，期限到的時候問他，他竟然一臉無辜地回你：「我不記得你有說啊？」「我不記得我有答應啊？」
遇到這種情況，真想讓人掀桌。不過生氣歸生氣，冷靜下來後，你會知道對方可能不是想與妳作對，而是真的沒有聽到，或是當初沒有溝通好。所以，復述和確認非常重要，無論是 email，還是口頭，請記得在對話最後總結重點，復述與確認彼此意思。
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三個溝通的最佳時機
最後，溝通的時機也很重要，請不要在對方忙得焦頭爛額時，跑過去煩他。
三個溝通的最佳時機是：剛到公司、工作的間隙以及下班之前。不過注意，工作的間隙不包含午休或午飯時間，這是大家休息的時候，公事請待會再說。
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