請把「吃虧就是佔便宜」、「退一步海闊天空」丟了,不論是職場或是整個人生,已經不流行做一個好人,幾句讚美卻換來各種得寸進尺,沒有人想要獲得「好人」匾額卻被賜死。因此,「發牌氣」很重要,但不是要你直接得罪全天下,脾氣要發得恰到好處、要讓人心服口服,學會「高情商的發火」,人生會順利很多。
不對「已經情緒失控的人」發脾氣
當你發現對方明顯情緒失控,無法就事論事、語無倫次,甚至開始人身攻擊時,不需要白費唇舌,不用給任何回應,笑一笑直接退場就好。因為此時已經陷入夏蟲不可語冰的僵局,一不小心就會偏題、另開戰場,講再多都是糾纏,對事件的推進百害無一利。
你可以說「我們都先冷靜吧,如果你明天下午有空,我們可以再來討論。」,講這句話的同時你不只贏了,還聰明地避免失控發展。
發脾氣前,先明確提醒對方「已經踩線了」
為自己的脾氣設個門檻,眼看對方越來越接近底線時,先出聲提醒「我現在不想談這件事」、「我不是很喜歡別人這樣說」、「如果有人這樣做,我會很生氣」。給了明確提示對方依然越線,那這脾氣就爆得合情合理,即便傳出去你也站得住腳,要絕交要論人品都是上風。
語調保持平靜,不要用聲音壓制對方
越有道理,越不用大聲,只有無理取鬧的人,才會想用「理」以外的東西先發制人。
語氣維持平靜,第一是不要為了吵架費力;第二是保持自身思緒清晰,不要被說話的情緒帶偏;第三是讓自己在外人眼裡看起來有理,潑婦罵街才會大聲嚷嚷,給人瘋癲、不講理的印象,如果今天需要第三方評斷對錯,就會對自己很不利。
不翻舊帳、就事論事,直接表達觀點和訴求
聰明人不隨便發脾氣,一旦有需要,便要發在痛點上,快速讓對方接受或靜下來考量你的觀點。因此發脾氣時就不要繞圈子了,就事論事、不翻舊帳,直接說出你的想法和訴求,告訴他你不滿的原因、你認為應該怎麼做,追求快狠準,讓對方一次聽懂。
事後好好反省,該道歉也不嘴軟
任何吵架都是為了更好的接納和理解,不論是職場、感情、朋友或家人,能的話,雙方氣頭過後一定要聊一聊。談談事件過後彼此的感受,為什麼會演變成爭執?如果再遇到類似情況該如何處理?該道歉就道歉,解開情結後續相處起來更自在,這次的脾氣才發得值得。
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