最近，美國一家餐廳引發軒然大波，挑起了「小孩很吵可以帶去餐廳嗎？」的激烈討論。
事情是這樣的：一個顧客和家人到這家餐廳吃飯，結帳時，發現帳單上竟然多列了一筆「無能管教小孩」（For adults unable to parent）的費用，後面打了三個 $$$ 符號。
Photo via: Reddit
雖然不清楚這筆「管教無能費」到底是多少錢，但店家的這個舉動，已經引發許多人的震驚不滿。
有原則很好
但怎麼實踐原則是另一回事
現在這個社會，「顧客至上」已經不是金科玉律。
有很多有個性有想法的業主，希望能讓自己的店維持在心目中最理想的狀態，對於那些無法遵守店規的顧客，寧願不賺他們的賺錢，也不願意改變原則。
這件事當然沒有不好，但是，這裡有兩個問題，一個是「有沒有原則」的問題，一個是「如何實踐原則」的問題。
如果你的原則是「維持一個沒有小孩吵鬧的環境」，那你應該做的，是不是一開始就該直接表示「婉拒接待幾歲以下的小孩」，或乾脆經營一個小孩子或家庭客比較不會光顧的生意？
但如果你又要接家庭客的生意，又執著於「別人的小孩都應該要照我的標準表現」，甚至還直接告訴對方「你是壞家長」的話，是否就是過度固執、不切實際，甚至還帶有惡意？
其他被罵的家長們紛紛現身
前面提到的那個顧客，把帳單拍照上傳後，很多曾經到那家餐廳消費的客人也現身說法。
有好幾個家庭客都表示，在同一家餐廳受到不禮貌的對待。
例如一個家長表示，用餐期間，他老婆把小嬰兒抱在懷裡哄睡（嬰兒沒有在哭），但後來店經理卻跑來教訓他們說，「在高級餐廳不應該這樣」。但這家店甚至也不是一家高級餐廳。
另一個家長說，他小孩在等待上菜時，一直低頭在玩平板電腦，菜上桌後一家人就開始吃飯，沒想到結帳時，店家卻說因為「小孩行為不佳」，要加收 50 美金的費用，讓人相當傻眼。
而另外一個家長則說，之前和其他家長帶著一群孩子去用餐，小孩的確有在餐廳裡亂跑，結帳時，店家卻很不留情面地譴責他們是「不好的父母」，表示他們「比較適合去 Walmart 或 Burger King。」
完全不管小孩的父母
本身或許也有性格上的問題
身邊有小孩的朋友都說，小孩子有時候真的很像一頭不講理的小野獸，他還不懂什麼叫吵，什麼叫別人的界線，你無法一直用成人的標準去規範一個小孩。很多時候，家長不是不管，而是真的管不動。
偶爾想要換個心情，帶小孩上餐廳，還得接受別人的不理解又帶著譴責意味的側目，那種羞辱感真的讓人很灰心。
但是，也有那種真的完全不管教小孩的父母。
曾看過小孩到處亂跑、亂碰別人東西，放聲尖叫，甚至穿著鞋子直接踩到餐桌上的情形，一旁的父母卻好像什麼事情都沒有，完全不制止，只忙著吃飯或滑手機。
這種人的問題，不只是「不會管教小孩」這麼簡單，而是他完全自私地活在自我世界，對造成別人的困擾渾然不覺。這已經是一種人格上的問題。
在小孩面前
大人應該練習做出好的示範
前陣子台灣也有一個新聞，在講一個媽媽帶小孩去店裡消費，小孩到處亂跑，店家制止不聽，請這位媽媽管教，結果媽媽不爽，店家也不願再提供服務，媽媽就拿出手機來做出錄影動作。沒想到這件事放上網後，輿論多半支持店家，這位媽媽被罵到出面道歉。
其實看到這類新聞，都覺得滿難過的，小孩真的不懂事，但如果大人不懂得情緒管理、適時各退一步，在小孩眼前，都是很不良的示範。
對我來說，小孩如果真的管不動，為了避免大家與自己的麻煩，我還是傾向選擇去「小孩友善」的餐廳，或是本來氣氛就比較熱鬧吵雜的地方用餐。但也會遇到那種，真的必須帶小孩上一般餐廳的時候，那就真的只能盡力控制場面，隨機應變了。只期待社會大眾對新手父母，可以多一點寬容與同理。
只能說，當家長真的很不容易啊！
對於這個議題，你有什麼看法呢？
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