不知道大家的生活圈裡,是不是有一種人每次當你詢問他事情時,他第一個反應就是回問你一個問題。
有時候,回問是一種禮貌性諮詢回應,但有些人,卻不是真的在問你,而是想暗示這個問題很愚蠢。像是當你問他「要吃飯了嗎?」,他卻回「不吃飯,難道要餓死嗎?」。
這種人喜歡習慣性的反問,但他的問題不是問題,更像是想要幫你上一課。和這種人聊天,不只無法達到溝通的目的,而且還會越聊越火大。
我的親戚中有一位長輩,說話時總是不客氣的反問,導致常常會在家族聚會裡引起爭執。
有一次,因為許久未見,我主動詢問了他的近況。這位長輩聽完我的問題後,想都沒想就直接說「老了退休了,你覺得有什麼好的嗎?」
被回問的當下,我有些尷尬,只能笑笑的說「有啊!可以多出去走走,旅行或找興趣的事情做」長輩回說「沒錢,你要出錢嗎?」被這樣的回應後,不只是想要關心的心情全沒了,更覺得自己莫名的被教訓了一頓。
自從幾次熱臉貼冷屁股後,每次和這位長輩敘舊時,開口前,我都會在內心裡告訴自己,這個人的回應,很大的機會會讓心情不愉快,甚至踩線。所以,只要抱持著基本禮貌就好,不用認真的去思考他的回話。
如果今天真的有必要去詢問他的意見時,可以直接提供幾個方向給對方,讓他從既有的選項中做出決定,避免反問的發生。像是,如果被父母所託,需要問長輩想去哪裡用餐,我就不會問「想吃什麼?」,而是直接問「想吃中式?日式?西式?」讓他選擇。
另一種,讓人受不了的反問,就是回問裡蘊含了情緒勒索。
我有一個朋友很喜歡趁著別人問問題時,透過反問,來確認對方是不是和自己站在同一陣線。
印象中,有一次我們一起參加了一場聚會。我在活動結束後,主動詢問了朋友的想法。這位朋友或許是沒有很滿意,卻不願意直接表達,於是反問我「有沒有覺得主持人很讓人尷尬?」「工作人員是不是感覺心情不好?」等等的負面問題。
聽到她問題後,我意識到,她並不是很高興,於是順著問題回答。聽到我的回應後,她就開始大肆的抱怨和批評。
雖然她的問題並沒有惡意,但被回問的當下,我卻有種被檢視和被評分的感受。
由於朋友很喜歡用這個方式與我聊天,為了要避免總是有這種不舒服的感覺,我選擇在詢問朋友前,先試著描述的自己的感受,並且善意的徵詢朋友的想法,希望她能夠直接告訴我她的觀點,而不是用問句來試探我。
其實,反問並不是總是不好的,有時候在溝通時,只是一味的提供答案,而沒有探詢對方的想法,可能也會讓人感覺到,是不是太自以為是,而不重視他人的想法。
但是,在遇到身邊幾位習慣性反問的人之後,我試圖透過自我練習來避免落入同樣的情況。
現在,在每一次我向他人反問問題之前,都會盡可能多想想自己的目的是什麼?是要解決眼前的問題?是真心好奇對方的想法?還是只是想要透過反問,來教訓對方,甚至攻擊對方呢?
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