在職場打滾久了，應該不難明白一個真理，升遷快的人，不一定是能力最好的人。為什麼有人實力不及你，升官卻像爬樓梯一樣快？明明和主管還不錯，但總是在關鍵時刻孤立無援？拿出筆記本，你的問題不在不會做事，很可能是出在你不懂「回話」的藝術。
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1. 你很忙，但主管又要交代新的任務，沒時間的你怎麼辦？
X：我太忙了，沒時間做。
O：我現在手上有其他任務，明天又要交。這個任務，我明天晚上加班做一下，後天一早寄 Mail 給你可以嗎？
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2. 當主管安排的事情，超出你的能力範圍...
X：這個我不會做。
O：謝謝主管對我的信任，雖然這件事對我來說是很大的挑戰，但我一定會全力以赴，不過為了保證它能順利完成，我想請你幫我一點忙（和主管要一些資源或補助）。
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3. 當主管問：「還有什麼意見嗎？」
X：我沒有意見。
O：認真思考了一下，目前講的已經非常全面了，我沒有要補充的。
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4. 當老闆問起不是你負責的事情的進度 ...
X：這個不是我負責的，我不知道。
O：這是 XX 負責的，我馬上去和他確認一下，稍後再回報。
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5. 當主管關心你，和你說「辛苦了」
X：不會，不辛苦。
O：謝謝老闆的關心，這段時間雖然有點累，但是學到了很多東西，成效也不錯，累也是值得。如果有什麼做得不夠好，還麻煩跟我說，我會改進。
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6. 當你覺得主管安排的工作不合理 ...
X：我覺得這個工作安排得有問題。
O：好的。我先按照現在的要求去做，過程中如果有問題，我會再回來報告。
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7. 當主管批評你工作沒做好 ...
X：這不是我的問題，是 XX 的問題。
O：對不起，是我沒有考慮周全，接下來我會以 XX 措施來補救，往後一定會認真檢查，避免下次再出現類似的問題。
Photos：olleh tv & seezn
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