剛跨完年不久，就傳來讓各界文青震撼的消息：繼敦南誠品後，24 小時營業的信義誠品確定租約到期，將在 2023 年底正式熄燈！編輯我對於這邊的情感很特殊，不是躲在書頁後跟作品浪漫相遇，而是大學時代就在誠品工作，離職後每逢聖誕節，都會回來信義店的禮物包裝卡片區「期間限定」打卡上班！
只是我比較不要臉，我不會說自己是死都趕不走的地縛靈，自稱包裝魔法使，工作圍裙裡也有隱藏黑暗力量的鑰匙，一組足夠鋒利的剪刀配美工刀，就能讓我封印解除。
魔法使用包裝紙和緞帶幫客人創造驚喜，客人則回敬我開腦洞大開的許願清單：包裝摺疊腳踏車？沒帶禮物來卻要討論包裝？客人突然跟你要 LINE 要怎麼回⋯⋯？聖誕包裝遇到光怪陸離的大小事都超精彩，晚清章回小說有吳沃堯的《二十年目睹之怪現狀》，今年是我包裝的第十年，沒有寫下這十年站包台的所見所聞，我入土之後肯定會不甘心。不如趁現在一吐為快！
「我想在這裡工作！」
大學二年級，我去敦南誠品面試工讀生。那天辦公室很滿、美食街沒有空位，最後我跟當時的店長靠在包裝台旁邊面談，結果讓我馬上就忘記面試的緊張──站在包裝台的前輩帥氣快速地問客人：「需要包裝嗎？有 prefer 的色系嗎？」
她隨後依照客人需求，從五顏六色的緞帶櫃抽出四款緞帶，在五分鐘之內，一件用精美印刷包裝紙俐落包起的禮物，搭配一朵優雅盎然的緞帶花，就在我眼前綻放。
photo via:M&M
我想要在這裡工作。
菜鳥與包裝大神的差距
任何企業都缺新鮮的肝，我順利入職，但我待的區域不負責包裝，一直到第二年聖誕節，實在人手不足，店長把我抓進辦公室特訓半小時，之後立刻被分發加入生產線步驟最簡單的「基礎大隊」。
「基礎」如其名：就是用包裝紙包起規律盒狀禮物；進階一點，是在盒面上做摺紙造型變化的「折線」，最後，是巧用緞帶打出法式蝴蝶結、球花的「特殊」。
菜鳥光是基礎就可以弄到臉紅脖子粗，而傳說中的包裝前輩大神能在神不知鬼不覺中，一邊跟客人談笑風生、一邊靈巧快速的用雙手變魔術，完成緞帶與包裝紙的神配色、預算控管，然後把一個美到根本捨不得送出去的禮物，優雅端到你面前。
photo via:M&M
誠品的「回鍋」文化一直都存在：為聖誕節大量包裝需求做準備，每年都會邀請已離職大前輩限定回歸，而他們都是大家平常上班偶會提到傳說人物！因為大神是包的不是「特殊包裝」，是獨一無二的「藝術作品」：他們可以用宇宙圖案的包裝紙打底，用紗質緞帶和星星吊飾，為你的禮物打造一片擁有故事劇情的迷幻星雲。
所以才說，聖誕節對資深同事來說是同樂會，但對小菜鳥而言根本是粉絲見面會！和包裝大神一起工作的滋養下，我當年作為那個包基礎還會量錯包裝紙大小，菜到發青的菜鳥，就已暗暗發下宏願：不但要上手最困難的打花技巧，還要變成毫不費力就讓客人驚艷的專家！
轉眼之間，我也變成了「回鍋老屁股」
起心動念的記憶仍然鮮活，沒料到在奧客不耐煩催促、和同事在包裝桌旁輪流架拐子、大動作作業的生涯，就這樣迎來第十年的聖誕節。身份也從在職員工變成回鍋老屁股，現在一到 11 月，店長只要傳來一張 LINE 貼圖，我就知道該排 12 月的包裝班表給她了。
於是，一期一會，一年一見，早有其他正職工作的前包裝夥伴，就會在瑪莉亞凱莉〈All I Want For Christmas Is You〉的 BGM 裡準時集合。
儘管白天當社畜早已剩不到半條命，我們還是心甘情願，舟車勞頓一趟打卡報到──因為就是這麼奇怪！只要抓緞帶配色設計的技巧上手，短時間交出滿意成品的工作節奏療癒暢快，你就像拿到一款沒有在市場流通的合法迷幻藥，吸食的副作用是打花手癢上癮，根本巴不得天天回鍋站台！
總隱約覺得我們包裝同事，都帶著凡爾賽口吻抱怨：誰又遇到沒帶禮物就排隊說要包裝的客人、誰接到說自己沒有預算上限，聽到打花要五百塊，就氣到揚長而去的客人、誰對著說自己半小時之後要聚餐交換禮物，叫我們幫忙插隊趕件的客人大翻白眼⋯⋯。
奧客名單落落長，但我們自己心裡曉得，沒幾份工作能讓你短時間就接觸這麼多形形色色、有求於你專業協助的陌生人。
太多怪事跟美麗回憶值得說嘴到白頭，以下，是我手癢成癮同事和我的包裝生涯之最，覺得包裝禮物根本不環保、該從世界上消失也好，或是已經在盤算信義誠品最後一年，該嘗試花筆錢體驗看看包裝服務的你，一定都會看到津津有味。
因為這些服務業日常是我過節的儀式感，也是我對信義誠品最深的告白。
那些我們假裝鎮定才能接下來的禮物。
有的時候遠遠的看著客人抱著不可思議的禮物，往包裝台走來，我們都會露出營業用的友善微笑迎接，然後使出腹語跟旁邊同事低聲說：不要來包裝、不要來包裝、不要來包裝⋯⋯你好！今天要包什麼呢？
特大活龍蝦、份量感十足的紫水晶洞、摺疊腳踏車、純金金條、比人還高的長頸鹿玩偶⋯⋯。這些都是在包裝台上，讓我們腦子瞬間一片空白的超級難題！
包裝工作跟社會觀察不衝突
看客人送出的 Apple watch、iphone、ipad ，我們對於蘋果每個品項出到第幾代都暸若指掌。在熱門高單價的禮物之外，許多人是基於人情，或交換禮物的壓力而準備，不太在乎收禮的人想要什麼，這些帶有個人意識選擇的禮物特別有趣。
photo via:M&M
諸如王力宏專輯《你不知道的事》（2021）、不止一份（並裝在彩色閃亮愛心包裝盒裡）的熱門傳記《堅毅之路：吳敦義》（2022）⋯⋯，讓我們工作時內心小宇宙激動不已啊。
—— 包裝專員 Monica、Chu
醜的不是我的技術，是你的審美。
依客人指定的緞帶、包裝紙、包裝盒款式打完花，結果他說：「我覺得你包的很醜。」旁邊同事直接接話：那我幫你重包可以嗎？結果客人拿著重新包好的禮物，一樣氣噗噗的走了。
同事說，她其實很想回客人：客人您的意思是，您選的盒子包裝紙跟緞帶，搭配起來很醜是嗎？當初不就跟您講了嗎？
—— 包裝專員 Isan
沒禮貌跟沒耐心，都慢走不送。
一個很急的阿姨衝進排隊隊伍說要包裝。「你就隨便包一包啦！」我無法隨便包喔。「那你剪刀膠帶借我，我自己包。」不好意思，我們工作用具都無法外借，需要可以自行購買。阿姨直接大爆氣：「什麼都不借！我不要包了！！！」然後丟下包裝紙揚長而去。
我聳聳肩，繼續跟原本的客人對話：那幫你這樣搭配 ok 嗎？
—— 包裝專員 西瓜
不好意思，我負責包裝，不負責通靈。
每年必然會出現「通靈系客人」天外飛來一筆，讓人回味無窮：
「我要包裝。」您要包的禮物是？「我沒帶欸。」？？？
photo via:M&M
「我要包裝。」對方喜歡什麼顏色呢？「我不知道欸，不然妳看看她的照片好了。」寵物溝通是看毛孩近三個月的照片進行，您現在當我是⋯⋯禮物溝通師？
—— 包裝專員 Monica
開啟美好生活的一串鑰匙
一個穿著千金感女子來包裝，禮物本體是一串鑰匙。她的語氣率性灑脫，包裝材料的挑選上，也很有自己的主張想法，看來是對收禮者很了解。
後來客人告訴我，那是房子的鑰匙，因為跟另外一半分開了，想好好的說再見，算是一個分手儀式感吧！
希望她接下來開始有著美好新生活。
—— 包裝專員 505
哈利波特粉絲在包裝台溫暖相遇
一位先生扛了一袋沈甸甸的書，很無助的問：「這要怎麼包？」一看發現是《哈利波特》全系列，我的書迷魂就地被點燃，直接用行話反問：對方最喜歡哪個學院？「葛來分多！」那我們配色走浮誇紅金吧！「好！！！」
先生說，書是要送給老婆的，原本的第三、四集因為搬家不見了。他想要在聖誕節偷偷準備一套全新的放在衣櫃，讓她出門前要拿外套的時候，可以發現驚喜。
誰準你這樣讓包禮物的人熱淚盈匡，犯規！
—— 包裝專員 Chu
法蘭絨先生是我們那一年的聖誕老公公
聖誕節前的平日下午，穿著法蘭絨襯衫的老先生走到包裝台附近問我們：架上的緞帶花很好看， 還有其他款式嗎？他表示，每年家人都會一起團聚過聖誕節，今年想買這個緞帶花裝飾聖誕樹。
動員了所有人一起打花，依照先生說的，他的聖誕樹 160 公分左右、緞帶花數量不拘、預算不拘，想要用很多顏色的緞帶搭配。一個禮拜後，我們準備了 40 幾顆緞帶花讓法蘭絨先生挑。
「每一顆都是你們的用心，我都很喜歡。」先生最後幾乎把每朵花都帶回家了！聖誕節前，法蘭絨先生的女兒傳來照片：「謝謝你們團隊，聖誕節快樂。」
——圖、文 包裝專員 Wei
designed by 7
