我身邊不只一個朋友，曾說過最大的煩惱，就是感覺寂寞。
但他們都不是「孤單」的人，大部分人都有另一半，有的和家人住在一起，在社群網路上也很活躍，時不時和朋友聚餐出遊。生活看似繽紛多彩，那現代人的寂寞感，到底從何而來？
資深記者 Kate Murphy，曾訪問過諾貝爾獎得主，也訪問過街頭遊民，她在新書《你都沒在聽》（You’re Not Listening）中，結合了神經科學、文史哲學與記者專業的深厚功底，去探討現代人寂寞憂鬱的原因，結果發現一般人普遍低落的「聆聽力」，就是罪魁禍首之一。
聆聽，不只是「聽人說話」那麼簡單
你可能會想，聆聽不就是聽人說話嗎？有什麼好難的？我們不是老是在聽別人說話嗎？
Kate Murphy 指出，聆聽其實不是這麼簡單的。
聆聽不只是站在那裡聽人說話而已，它還包括真正把對方的話不帶偏見地聽進去，且不只是關注對方說了什麼，還去觀察他為什麼說、怎麼說、什麼時候說、在誰的面前說。
好的聆聽者，也懂得在對的時間拋出對的問題，引導對方說出更多有價值的內容，不僅讓對方感到被重視，聆聽者也能因次獲益良多，形成真正的心靈交流，而這樣的深度交流，正是防止寂寞蔓延的方式。
然而，真正懂聆聽的人卻不多。
我們總是一心多用，急躁不耐，在乎「聆聽自己內心的聲音」，卻不懂得傾聽別人的想法，別人講話超過 30 秒，就低頭開始滑手機；飯桌上吃飯，大家寧願花時間修圖 po 文，也不願真正聽對方說話；和人爭論時，並不真的想溝通學習，而是想展現自己的能耐，同時證明對方說錯......
再加上許多人害怕與人面對面交流，寧願躲在手機後面用簡訊、貼圖溝通，如此一來，更減少了練習「聆聽」的機會。
這就是為什麼現代人明明在擁擠人群中，卻仍感到寂寞，並且越活越狹隘的原因。
Kate Murphy 在《你都沒在聽》一書中，深入淺出探討了「聆聽」的藝術，從神經科學到日常舉例，每一篇章都讓人醍醐灌頂。
以下淺談幾個 Kate Murphy 在書中提到的「聆聽」技巧，通常有這幾種聆聽習慣的人，都比身邊的人表現更加優秀：
「我知道你要說什麼」：用偏見把耳朵塞住
Kate Murphy 提到，有種東西叫「親密溝通偏見」，通常出現在親密的家人、朋友和伴侶之間。
我們常常自以為很懂家人或另一半，所以對方在說話時，你覺得「我知道你要說什麼」，於是就以先入為主的姿態去交流，其實根本沒真正聽對方說話。
然而，形塑一個人的脈絡如此複雜，我們永遠不可能真正了解另一個人的心靈，就算是家人愛人也一樣。
別高估自己對親近者的認識，而應該敞開心胸、不預設立場，真正去嘗試理解對方在說什麼。
放掉「確認偏見」和「期望偏見」
面對複雜龐大且詭譎多變的世界，人總是渴望秩序和一致，如此才能在世上有心靈上「安身立命」之地。但正因為這樣，人便很容易訴諸過於「方便」的分類方法，因此容易妄下論斷。
例如我們總是對某些種族、性別、信仰、職業的人有偏見，在心裡先把他們分門別類，並自己為懂得對方的某些面向。
當你以這種心態和對方溝通時，你會下意識專挑那些符合你先入為主想法的內容，並證實自己的「期望」。在這個過程中，你只聽你想聽的，卻漏掉了許多重要而寶貴的資訊。
每個人都有故事，每個人都值得我們透過聆聽，去挖掘他們獨一無二的一面。
說想落差：把神遊的腦力，拿來真正傾聽
科學研究指出，一般人每分鐘可說 120-150 字，只佔八百六十億腦細胞驅動的一小部分，剩下的認知力就常被拿來神遊，但神遊過了頭，就變成沒在聽人說話。
神遊還有好多種，有的是在想「等下要吃什麼」、「我剛剛有沒有關門」之類的瑣碎事件，有的卻是因為急於證明自己，或是害怕社交尷尬，於是在人家話還沒說完時，就早就在想等下要怎麼回應與反駁。
學著減少神遊，壓低馬上回應的慾望，專心去聽對方要說什麼吧，你會從中得到很多意想不到的重要事物。
面對反對意見時，學會用高階思考回應
神經科學指出，人在面對對立意見的挑戰時，杏仁核就會活動，產生恐懼感，此時脈搏加速、肌肉緊繃、瞳孔放大，使人無法理性思考。
而有研究也指出，杏仁核活動和腦中負責傾聽的部位活動成反比，所以人只要一恐懼，就會拒絕思考，變得不理性。
辯護律師要模擬交叉詰問，其實就是在訓練杏仁核減少反應，以免客戶在出庭時，不小心說出對自己不利的話。
然而，我們可以靠訓練高階思考，去減少杏仁核的活動。
懂得高階思考的人，理解事實很多時候不只在表面，因此他不會急著尋找方便的推論和立即答案，草草結論。這樣認知複雜度高的人，更懂得成熟面對自己缺陷，因此更能心平氣和聽別人說話，產生真正有價值的交流。
多聽多學，不要害怕意見不同，唯有願意讓自己的信念接受挑戰，我們的信念才會更堅定。
在 Kate Murphy《你都沒在聽》中，還有許多與「聆聽」有關的討論，值得你仔細閱讀，應用到日常生活上。
「聆聽」看似是一個被動的活動，其實卻是一種積極的作為，懂得聆聽，不僅能拉近人與人之間的距離，更能擴展自己的知識與視野，活得更出色。
《你都沒在聽：科技讓交談愈來愈容易，人卻愈來愈不會聆聽。聆聽不但給別人慰藉，也給自己出路》
You’re Not Listening: What You’re Missing and Why it Matters
作者／Kate Murphy；譯者／謝佩妏
大塊文化
在這本發人省思、幽默有趣的著作中，作者深入探討我們為什麼不聽人說話、缺乏傾聽能力對我們有何影響，而我們又該如何扭轉這樣的趨勢。
作者發現，聆聽者乍看是對話中溫順的一方，實際上卻處於溝通中更有力量的位置。只要願意傾聽，就會學到新東西。
聆聽，是與他人連結、合作、感同身受、談戀愛的基礎，說到底，也是我們每天選擇去做或不做的事。
聽人說話顯得勢在必行，但是聆聽能力的優劣、選擇聽誰說話、在什麼情境下聆聽，再決定我們成為什麼樣的人，以及要走的人生道路。
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