能擁有一份同事好相處、職場氣氛愉快的工作是不少人的夢想，少了人際壓力，工作的心情及狀態也能越來越好。可現實是，對於多數人來說，在職場中還是難免會遇上處不來的上司或同事，有的人甚至會因此影響到工作狀態，面對棘手的職場人際，請鍛煉出高EQ來回應。
# 面對愛卸責的同事
若是遇到有的同事老是挑簡單輕鬆的工作，可以試試扭轉立場反守為攻，公開地劃出每人該負責的範疇，眾目睽睽之下的群體壓力讓他無法拒絕，也無法規避責任。
# 面對愛爭功的同事
面對一再爭功的同事，工作初期就要列出團隊成員的具體角色、細部分工，事關重要進度的email或會議紀錄都要留存，做為未來有爭議時的證據。另外，屬於你的任何新點子，最好都直接和主管溝通，一來可讓主管清楚想法從何而來，二來可避免想法事先被剽竊。
當有人老是想獨攬功勞時，不要急著立刻反駁，你該反其道而行，碰到自己接受表揚時，也一併感謝相關成員，歸功給大家一起分享光環，建立盟友關係。久而久之，獨善其身的小人，必然敵不過團隊口徑一致的力量。
# 面對以說八卦為樂的同事
八卦人人愛聽，也常成為辦公室間人際的主流話題，不過多數的流言蜚語對你的工作並不會有幫助。若遇到一心想跟你分享的同事，你可以巧妙的利用有工作要趕為理由離開現場；如果是無法迴避的狀況，則把話題丟到對方身上，例如關心對方的工作進度，打斷八卦的話題。
記得，「謠言止於智者」，當你選擇不回應，對方自討沒趣就不會來打擾了。不過如果真的對八卦很好奇的話，就利用下班時間跟同事大聊特聊吧，別讓八卦占據你上班的時間與心思囉。
# 面對倚老賣老的老鳥
當職場中的老鳥老是對你挑刺，或是工作混水摸魚，即使心情上感到不開心，你也應該避免與他產生衝突。選擇換個角度想，將老鳥視為「可遇不可求」的負面教材。
若他是你的主管，不妨先觀察他，畢竟能爬上這個位置，一定有其原因或道理。
若他是你的同事，不妨牢牢記住他現在的模樣，提醒自己未來絕對不能變成這種老鳥。
而如果你的某項缺點經常被反覆提起，其實是一個警訊。因為在職場聽到真心話的機會屈指可數，與其想著「關你什麼事」，不如去思考他說的是不是事實，即便無法對批評心懷感激，也要想辦法藉此學習「自省」。
# 面對難溝通的其他部門
當與公司其他的部門合作時，由於專業、目標、規則、觀點都不同，想要有效率的溝通的話，首要準備是讓自己「聽懂對方的語言」。
思考「共同好處」，提出對雙法都有好處的出發點，可以有效提高共識達成度。其次，不要害怕衝突。與其維持表面和諧私下關係破裂，不如以溫和但堅定的方式，說出自己部門的立場，再相互協調。
最後，記得一次提出多個解決方案，可以讓其他部門有較大的選擇彈性，也有助於在陷入僵局時轉換立場。別忘了偶爾的幽默感，能適時為對方創造台階下，自然能減少破局的機率。
# 面對派系分明的職場小圈圈
初入職場，先觀察公司中的團體是因為「情感面」還是「工作面」所形成。
前者可能是同事氣味相投、彼此有共通興趣，你可以透過找到共同話題來破冰；如果是後者，代表他們可能負責同一個專案，或彼此業務屬於上下游，假使和你的職務相關，可以試著主動融入。
如果不想屬於任何團體，就得確保自己有足夠的能力，讓所有人以你的成績而不是閒言閒語評斷你。永遠記得，你是在工作，而不是交朋友，兩者都能順利自然是最好，不過當有衝突時，記得以工作為首要的前提。
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