最近香港的士又有望加價,意味著市民出行的交通成本又會再次增加,對很多人來說,都並非樂見的消息。
對香港人來說,出門想要比較舒適的環境,又或是十分趕時間的話,都會選擇坐的士。然而,近年的士的服務質素越來越讓人失望,相對之下,Uber 成為了不少年輕人的選擇。除了司機的服務態度之外,還有一個很重要的關鍵原因。
Uber 的評分機制
完勝的士司機的服務態度
事實上,Uber 的收費一般比較高,而且在繁忙時間多人預約時,費用亦會增加。另外,隨著的士預計將會加價,相信 Uber 亦會跟隨調整收費,變相費用再提高。
在價格不具競爭力的情況下,為何許多人還是喜歡 Uber 多於的士?
很大原因,能歸咎在許多的士司機的服務態度上。香港的士並沒有任何實質有用的投訴機制,面對服務態度欠佳,甚至騙取乘客濫收車資的司機,乘客根本投訴無門,只能默默承受。
相反,Uber 設有評分機制,即使遇上一些態度比較差的司機,乘客都能夠透過評分反映,甚至跟平台直接表達,而平台亦有懲罰機制,變相能控制一些表現得比較差的司機。
的士司機很有個性
不過海是他們的堅持
眾所周知,香港的的士司機非常有個性,對於乘客的目的地,他們是不一定會接受的。
特別在臨近「交更」時間,要在街上找到一輛能送你過海的的士,比起找真命天子還要困難。即使你大膽跳上車,只要司機不想去你的目的地,照樣可以請你下車。
當然,的士司機其實也有他們的難處,皆因香港的的士司機大多是要「交更」的,意思是他們要把租回來的車,在特定時間駛到特定地方還車,然後讓下一更的司機接手。雖然每間公司的「交更」時間都不一樣,卻都相若,大概是 4 時至 5 時半,意味著大部份的士司機到某一個時間就會不想要再接遠距離的乘客,因為很容易會導致他們趕不及「交更」。
相對來說,Uber 則沒有這樣的問題,他們一般都不能選擇乘客,而是平台派到哪一位乘客就要接,絕不會出現上車後請乘客下車的尷尬情況。另外,Uber 司機的工作時間比較彈性,他們不想繼續工作就可以停止接單,不會出現因為要交回車而接不到單的情況。
一個按鈕
讓你輕鬆找回失物
說到最讓人比較喜歡 Uber 的原因,大概就是 Uber App 內有「尋找失物」的功能。要知道,都市人出行,或多或少都會遇上不小心遺留物件的情況,假若是坐的士的話,即使能預先記下的士車牌,但要準確找到該司機並尋回失物,卻並不是容易的事。
加上,的士大多人來人往,乘客下車後,下一個乘客就會接著上車,能夠找到貴重的失物,更是難上加難。
Uber 司機雖然一天內也會接到許多客人,但每一程都會有所記錄,加上乘客可以透過 Uber App 內的「尋找失物」功能報失,大大增加了可以找回失物的可能性。這也是為何香港年輕人會比較喜歡選擇 Uber 的原因。
香港人很有趣
就連失物也讓人意想不到
最近 Uber 就發佈了「第六年度失物認領指數」,當中發現原來香港乘客當中,最常遺留在車上的,就是服飾類物品,甚至會有人在車上脫下了鞋子,然後忘記再穿上就下車!
最常見的失物,亦包括電子產品如手提電腦、 AirPods 和 AirPods 盒等;帶著嬰兒和寵物出行的家長們,或許是有時候太多手忙腳亂,以致經常遺下玩具、嬰兒車、公仔等。
不少經常去旅行或是出公務的乘客,都習慣使用 Uber Reserve 的功能提前預約 Uber 到機場,而這些乘客則很常會遺下護照、信用卡等。
另外,在上榜的失物中,亦會出現一些讓人驚奇的物件,包括已故父親的遺物、肥料、電子寵物 Tamagotchi、甚至是「時間」、「整個星期日」等。香港人,果然很有趣呢。
假若你也試過在車上遺下重要物件,本以為無法找回,最終卻能順利聯絡到司機,失而復得,大概就會知道為何 Uber 即使收費較高,還是有一大班支持者了。
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