《華燈初上》大結局後,條通的酒店文化熱潮還不減。大家好奇的不外乎是:影集演的,到底哪些是真、哪些是假?黑道鬧場是開店日常?小姐之間的恩怨情仇剪不斷、理還亂?
仔細想想,與其猜測,還不如乾脆去問現在還在林森北工作的媽媽桑比較快。
不必攢大把銀子、鼓起勇氣,才能推開日式酒吧的大門,條通文化的導覽遊程在《華燈》火起來以前早就行之有年。條通「臭俗仔媽媽桑」,也是《華燈初上》的顧問席耶娜,以及「高學歷媽媽桑」娜娜媽媽,累積在酒店工作經驗二十多年,她們讓昏暗的酒吧燈火通明,爽朗歡迎大家一探究竟。
跟著她們的腳步,穿梭在林森北五光十色的夜,媽媽桑是這樣說的:「《華燈》是真的拍得很棒,但有些東西,真的是我們工作現場不會發生的事。」
媽媽桑坐在櫃檯喝酒?跟小姐搶業績?
娜娜媽媽就說,很常看《華燈》的媽媽桑穿得漂漂亮亮、坐在櫃檯旁邊很優雅的喝酒,但這件事就營業觀點來看很不合理。
「影集應該是為了氣氛這樣拍,但酒是要賣給客人的東西,我們的業績,就是看今天晚上可以讓客人多開幾瓶酒,不可能自己開來喝!」
經營日式酒吧,大多是服務日本客人,在服務上所有禮節、細節一刻都不能鬆懈:一組客人坐定,就要端上相對應份量的熱毛巾招呼;客人剛掏出胸前的菸盒,小姐就已經笑臉盈盈地準備好打火機等待。
所以即使是坐在櫃台後面,媽媽桑也要眼觀四處,耳聽八方,同時關注小姐服務是否得體,也要看客人狀況是否盡興,做好「隨時出馬」的準備,根本沒有心情喝酒!
「經驗很重要,加上媽媽桑一定會是日文最溜、最會視『目色』的老鳥,有突發狀況就要在第一時間幫忙緩頰。」
用業務的邏輯就很好懂:大客戶就要請超級業務來服務,越重要、要求越多的客人,就更需要媽媽桑坐鎮。
「把客人招呼好、安頓好,也同時去關注對方的喜好跟類型,然後在對的時間點請適合的小姐過來陪他,」媽媽桑說:「我們哪需要跟小姐搶業績!店是我的,我們更希望小姐自己的手腕越來越好,才有時間專心經營店面。」
出店外之後,黃湯下肚的曖昧都是一場空?
還記得《華燈》裡楊謹華所飾演的蘇媽媽,曾前一晚跟客人喝酒,隔天還能神彩奕奕的到高爾夫球場報到陪打球。
「這是真的!」席耶娜媽媽說,以前下班收店大概是兩點,回到家梳洗完接近三點,但日本客人約六點球場集合。「我們幾個小姐就很勉強的起床到現場,還宿醉臉很腫。但有前輩是全妝、自己做有章魚小熱狗的便當,穿短裙很有朝氣的跟客人打招呼。是都不用睡喔!我真的辦不到,我佩服。」
從日本被外派來台的商務客,不太可能做一些「亂來」的事,白天的店外陪伴大多是吃飯、做一些休閒活動。但跟這些事業有成、打扮得體的日本人相處久了,是小姐也難免動情。「暈啊,哪次不暈!」
席耶娜媽媽笑說,想想看,日本企業已經幫你篩選過,眼前服務的客人在公司應該要有一定的表現,才有機會出差海外,都是黃金單身漢!聊出感情一點也不意外。所以小姐之間,因為「誰比較得哪個客人寵」的爭風吃醋就可以理解了。
「倒也不見得是在搶業績了,是人都希望自己是被偏心的那個吧?」
這個靠個人魅力、社交經驗的工作,除了要把自己打理好,能找到自己的特色、發揮自己的特色也各憑本事。
「當小姐這份工作,就是一直循環著,把自己打扮得美美的、充滿自信,但到工作現場發現今天晚上客人比較喜歡你同事那一型,自信被摧毀、陷入自我懷疑的過程。」
「可是你不能因為這樣就臭著臉工作,還是要陪笑、要繼續嘗試互動,那是外人很難想像的情緒勞動。」
做這行就是要很會喝,做這行就是「下海」?
小姐每天陪客人喝酒,酒量一定很好吧?席耶娜媽媽不止一次公開表示,她之所以會自嘲自己是「條通臭俗仔媽媽桑」(台語:膽小鬼),就是因為她很不會喝酒、很沒有酒膽。
「當小姐不見得要很會喝啊,我每天這樣上班,就超會閃酒。哎呀,方法有很多,跟旁邊的『少爺』串通好就好。」跟客人敬完酒,把酒含在嘴裡,不動聲色的吐進陶瓷茶杯,再請服務員「少爺」來換杯子;或是在桌底放一排空杯,直接偷天換日手上的酒杯也是一種方式。
「再不然就偷偷倒掉,我坐過的沙發、我走過的地毯常常都是濕的!」
從年輕就不愛喝酒的娜娜媽媽也說,她年輕就愛跑夜店,光是唱歌跳舞就很好玩,真的不用一起喝到爛醉才叫服務。「我很會講話、很會察言觀色,客人只跟我聊天也很開心。」
在日本早稻田大學唸過商學院,曾經以留學生的身份在銀座酒店工作的娜娜媽媽說,日本的風氣比較開放,他們認為「陪侍服務」跟「色情服務」是兩種不一樣的工作。因為過去做這行賺錢的速度比較快、工作時間又相對短,女同學之間會翻閱派遣雜誌,討論要不要去酒店打工看看。
「我的學歷讓我跟客人應對的方式、聊天內容都跟一般小姐不一樣,客人覺得很少見、很喜歡,就變成我的優勢。我自己也做得得心應手,從小姐當到媽媽桑,從來就不是逼不得已,這是我的選擇,我從來都不覺得這叫下海。」
所謂的「陪侍服務」,其實也不過是百工百業的其中一種樣態。就像娜娜媽媽說的:各行各業都有他的黑暗面,只是酒店工作一直都比較有神秘感,黑暗面也變得比較傳奇一些。
雖然《華燈》已經結局,但林森北的夜仍燈火通明,仍繼續照亮那些重複朝九晚五人生的寂寞靈魂。