「傾聽不是與生俱來的能力，而是一種善良的選擇。」
工作與創意、創造相關的人都知道，創意的誕生常常是大家一起說屁話的時刻，例如:開開黃腔、作作白日夢、講幹話，廣為人知的創意誕生方式腦力激盪，鼓勵大家自由發言，但唯一的規則就是不能否定、批評對方的意見，透過此方式來突破框架限制，回想你最常對他吐露心聲的人，是不是也鮮少對你說出主觀否定的話？
傾聽讓共事的成果差很多
主管或老闆的身分地位、人生閱歷、財富地位通常高於我們，也因為他們豐富的人生經驗，對於眼前的人、事、物自有一套主觀的評價標準，最常說的話是「我光看你的行為舉止就知道你是怎樣的人」，許多主管或老闆與屬下的溝通是還沒說完就打斷對方，導致跟員工之間的隔閡越來越大，工作內容總是在修修改改，彼此互相討厭。
我很幸運的曾經遇到一位願意安靜傾聽的主管，不是那種叫你要說，你說的時候打斷你那種，與沉默善傾聽適時給予教導的他共事，能從工作中找到成就感，感受到自己的成長，而不是因溝通不良每天花時間揣測上司的心思。
願意讓你說出秘密的人，是不輕易批評你的
平常會一起逛街、吃飯的朋友，彼此聊得來頻率相近價值觀相投，但有一種朋友很特別，他就像你的牧師當你遇到重大事件、人生絕境、道德拉扯，第一時間會向他告解你心中不敢讓他人知曉的秘密跟難題，你知道不管說出多荒唐、愚蠢甚至是遊走正常價值觀灰色地帶的事件，他都會冷靜的聽你說完，給你幾句客觀的建言，你能真心感受到他打從心底的不批判、不嘲笑，每次跟他聊完好像事情就解決了一半，其實他沒有說什麼，與別人的差異只是他讓你好好說出來。
反駁別人就像膝躍反射，但願意傾聽的人是思想上乘的表現
達·文西說：「批評一件你不了解的事情，比讚美它更可惡。」
我們的經歷、教育知識、所見所聞，累積成我們的主觀意識，人活著用主觀思考每件事是件正常不過的事情，因此更凸顯出願意關起嘴巴打開耳朵的人，他們的成熟與善良，不是沒有自己的想法，而是不想隨意將自己的思維強押套用在別人身上，你覺得這樣的他們是不是思想上乘的最佳代表呢？
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