想像一個電影畫面，場景是一台正在行駛的車子裡頭，而坐在車上的是正開車去度假的一家四口。突然間，車子戲劇性地震盪了一下，引擎深處發出難聽的噪音與難聞氣味，然後整台車突然就這樣疲軟熄火了。
手握方向盤的爸爸火氣上升，轉過頭沒好氣向兒子說：「這是你弄的嗎？前幾天開還好好的，昨天給你借去載東西今天就壞了！」而副駕駛座上的媽媽趕緊緩頰，「這不能全怪他，這是我的錯，我們出遠門前我應該要找人來檢查車子一下的。」剛被責罵的兒子則冷淡回答，「照理來說，這類的引擎應該只有 1% 的故障機率。」而坐在一旁的妹妹則有點事不關己地說，「不然我們先去旁邊那家 7-11 吃個早餐？」
你是這家人裡面的哪個人？
以上這個混亂場景，不知道是否讓你覺得似曾相識？
其實這一家四口，分別代表了美國心理學家 Virginia Satir 勾勒出的「五大溝通模式」其中的四種。我們大部分人或多或少都有些溝通障礙，嚴重度可低可高，但有趣的是，我們因為太習慣於自己的交際模式，很多時候連自己溝通出了明顯問題都看不出來。
在這五大溝通模式中，其中四種屬於「無效 / 有害」溝通，只有一種是內外和諧的有效溝通性格，往下看看，是否有哪一項說中了你的個性呢？
薩提爾五大溝通模式
Virginia Satir 認為大部分人長年在無效的溝通方式中載浮載沉，想要改善人際關係，了解自設的瓶頸到底為何，首先就得先了解自己是不是有明顯溝通問題：
Blamer
指責型：故事中的爸爸
指責型的人眼中只有自己，並會透過支配征服他人來鞏固自我價值感。他們習慣把所有責任往外推，無論發生什麼事情第一反應總是先指責他人，在路上踢到鐵板他不會怪自己不小心，反而會對把鐵板上在那裡的人興師問罪，反正千錯萬錯絕對不是他的錯。指責型的人用強硬而高傲的態度掩飾孤獨與被排擠的感受，容易與他人起不必要的衝突。
Placater
討好型：故事中的媽媽
討好型的人和指責型恰恰相反，他們因為很在乎別人對自己的看法，因此在別人面前總將自己壓得很低，處處讓步討好，處事有時優柔寡斷，面對他人進犯能忍則忍，較少激烈反對他人意見，總是尋求被認同與被接納。
Computer
超理智型：故事中的兒子
超理智的人什麼都以冰冷理智做判斷，喜歡用毫無人性溫度的方式侃侃而談數據、邏輯、研究等，但實際上他是用冷淡專業的面具來掩飾內心的人性脆弱。超理智型的人眼中沒有自己也沒有他人，只有整體「情境」，習慣在他人面前營造高冷聰明的形象以鞏固自我價值。
Distractor
打岔型：故事中的女兒
打岔型的人總是抱持著一種事不關己，有時甚至有點不按牌理出牌的態度，人家說一他就突然跳到二，但這追根究柢其實是為了得到他人的關注。打岔型的人在面對令人感到焦慮不安的情境時，習慣透過轉移話題來模糊重點，一方面是為了掩藏內心的孤獨感與自卑感，一方面也可能單純是為了操縱他人。
Leveler
一致型：我們應該看齊的溝通方式
一致型的人不容易被外界影響自尊自信，他們情緒穩定，同時兼顧自我、他人與整體情境，容易與各式各樣的人形成連結。而這樣的人通常是非常表裡合一的，他的意圖、舉動、言談、聲調與臉部表情全都處在一致的狀態，不會用虛假態度應對，也不會替自己戴上面具，個人情緒與人際關係相對優質穩定。
沒有人會一輩子屬於某種溝通類型，我們面對他人的態度會隨著年紀與心境改變，而每一種無效的溝通模式其實都有其價值存在，我們想要成為一個 Leveler 的話，不妨先理解自己的問題在哪，優點在哪，然後慢慢練習成為一個言行合一，言而有信的人。例如超理智型的人雖然給人一種冰冷距離感，但這類型的人通常也智識豐富，想要成為 leveler，不妨保留求知思考動力，調整背後待人處世心態，替自己去蕪存菁，打通一直以來的人際障礙。
Art Design : Chara
