時至 11 月尾聲,Starbucks 星巴克已經悄悄地佈置好溫馨的裝飾,換上季節限定版小紅杯,準備迎接每一年歡樂的聖誕佳節。一直以來,Starbucks 持續傾聽不同顧客的需求和聲音,不斷地更加進步。繼日前推出首間「全手語」門市後,近日 Starbucks 罕見禁止店內顧客特定的行徑。
“To ensure the Third Place remains safe...”
根據《Business Insider》報導,美國 Starbucks 宣布,明年起,將全面禁止消費者於店內觀賞色情的成人內容。多年來,Starbucks 在提供的免費 Wi-Fi 網路系統引起互聯網安全組織的關注。為了提供更安全的友善環境,已經有不少知名連鎖餐廳,像是 McDonald's(麥當勞)已經針對 Wi-Fi 系統建立內容過濾器。2016 年 Starbucks 承諾做出改善,決定將在明年徹底實施。
創店以來,Starbucks 持續將「第三場所」融入品牌核心,跳脫單一的商業空間,打造在住家與工作場所之外,一種非正式的聚集場所,提供良好的生活空間。正因為「第三場所」開放給所有人都可以使用,哪怕不用消費也可以做上一整天,也讓 Starbucks 更明確地禁止客人的行為。
稍早,Starbucks 發言人表示:「為了確保第三場所是安全的且歡迎所有人,我們已經確定了一個解決方案,以防止在我們的商店內查看這些內容,」明年起,Starbucks 將不允許店內客人觀賞色情內容或是其他露骨的(性或暴力)內容,但不會在 Wi-Fi 網路系統中加裝內容攔截器。
不讓「第三場所」淪為不安全的場合,Starbucks 決定明訂條文,讓所有使用者擁有更舒適和自在的空間,在啜飲咖啡的同時,也能感受到環境的友善和溫度,亦是讓許多人流連忘返的原因。
Cover via : @starbucks
Cover Art Design : Chara