雖說每個人上班都是為了將自身能力投入工作上,但不得不承認人際關係仍然是難以忽略的重要環節,即使工作表現再怎麼好,卻擁有糟糕的人際關係,就像一根刺般扎著,隨時讓你感到坐立難安。
有些人或許會覺得,自己是來工作,不是來交朋友的,而選擇放棄經營職場人際,但其實,能處理好職場關係,也是一種擅長管理的能力表現,除了與同儕間的水平互動之外,你還可以透過「向上管理」經營你與上司間的關係,進而讓工作更加順利暢通。
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Managing Upwards
不是諂媚拍馬屁,而是適當的自我表現
「那個新來的同事,總是過沒多久就去找上司問問題,開會的時候也是一直講自己的意見,是不是剛來就想拍馬屁啊?」你可能也遇過這種積極在老闆或上司前求表現的同事,在傳統的文化風氣裡,許多人會對這種行為嗤之以鼻,認為是為了求上位的諂媚或巴結,但其實,適當的自我表現,反而是正確的職場經營術。
Managing Upwards,意思就是「向上管理」,以往我們都會覺得完成上頭指派的事項就會成為上司眼中的理想員工,抱持著『乖乖做好份內的工作,總有一天就會被賞識。』的想法,但最後加薪升官備受表揚的,往往都是那些在上司眼前表現的紅人,你可能會覺得不公平,不屑變成拍馬屁的一員,但其實傳統「埋頭苦幹」的單向工作模式,反倒會讓雙方欠缺溝通,出現許多摩擦或誤解,而「向上管理」就是要逆轉這樣的情況,建立起良好的下對上互動橋樑,不只讓上司看見你的表現,也可以培養更優秀的工作默契。
以下這幾點向上管理的要訣,不妨從新的一年開始實踐看看吧。
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知己知彼,摸清老闆的工作風格
正所謂「知己知彼,百戰百勝」,想做好向上管理的第一步,請先摸清楚上司的行事風格,再來調整自己的應對準則,小至個人的癖好、大至決策管理的模式,都可以觀察並記錄下來,不同的上司可能就有不同的方式來處理。
比方說,當你有個想法要提出,面對思想創新型的上司時,你就可以比平常多準備2-3個提案,甚至可以加入大膽的創意,讓對方看見你創意方面的才華。而如果遇上保守型的上司,那麼提案時就盡量加入圖表、過去的紀錄、考察結果、數據評估等,以實際資料來輔助你的想法。
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主動彙報進度,不要埋頭苦幹
在之前待過的公司裡,某個同事 D 做事認真,一絲不苟,總是默默的一個人就能完成好份內工作,在我們這群同輩的眼中,覺得他真的是不可多得的好人才。但是,某次他負責的專案卻以大失敗收尾,原因就出在他一直埋頭苦幹,過程中也不與其他人溝通,直到完成了才發現執行的方向跟預期的大相逕庭。
即使自己能力再怎麼優秀,或是處理的業務已經十分駕輕就熟,仍需要養成與主管彙報的習慣,這樣不僅方便主管掌控進度,也可以適時的給出幫助及提醒,更能劃清工作內容並留下紀錄,以免到最後出了問題,卻找不到責任歸屬。
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提出問題及選擇,加速效率
當彙報進度的習慣養成之後,向上管理的通道就已經建立。再來,你可以透過這樣的通道,以下往上丟出自己的想法,多提問絕對是其中的要項,當接到一項新任務,比起一概接受執行,用問題來確認工作的細節,除了展現積極度,也能讓主管看見自己對工作的了解程度。
另外,如果你的上司屬於搖擺不定的類型,請直接給出選項,與其單方面的問:「您覺得該怎麼做?」,不如丟出多種方案,「A作法可以快速改善現況但預算高,B作法屬於緩慢改良而省錢,請選擇一種方法。」這樣不只能提高效率,省去雙方的時間,還加入了自己的想法,且也給對方面子,悄悄地「管理」你的主管。
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適時發揮影響力,留下深刻印象
多次提出問題還有決策意見之後,雙方關係也逐漸鞏固,這時,記得適時地展現成果,適度地包裝自己,在上司及同儕心中留下專業印象,你可以用無意間透露的方式來表達,比方說,開會時發表意見,「上次我處理的XX案子,當中運用的方式,或許也可以帶進下次專案裡。」既可以展現之前的工作成果,也順便表達自己的意見,漸漸提高職場中的能見度。
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培養信賴關係,打造雙贏局面
當自己的問題及意見逐漸受到重視,加上在工作上的表現,老闆或主管眼中,已經對你有了深刻的印象,甚至可能還會委以重任,這時你們的信賴關係就算是十分堅固了,接下來,你可以在能力範圍內幫上司處理分擔他的某些事務,加深兩人的默契及信任,更別忘了在最後給予回饋與感謝,謝謝對方給自己能力的肯定,這樣良好的「向上管理」,就能為自己及上司帶來十分良好的互動關係,讓工作如魚得水。
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