平常回訊息懶得打字,隨手傳個「👍」代表「收到」或「沒問題」,對千禧世代或更年長的人來說,這個「比讚」emoji 就是個肯定的意思,代表事情搞定了。
但近期趨勢卻顯示,這個許多人習以為常的 emoji,在 Gen Z 等年輕一輩眼中,不僅不親切,反而有一種「被動攻擊」的冷暴力感。原來現在一個「👍」就可能冒犯到人嗎?沒想到代溝來得這麼快嗎?
傳一個「比讚」的 Emoji,
現在被視為一種粗魯的行為
一個看起來無辜天真的「大拇指」emoji,為什麼現在變成一種「粗魯」代表?不妨想像一下以下情境:你很認真做了一份企劃報告,傳給主管,滿心忐忑期待,沒想到等了一會,主管只傳來一個「👍」,然後就⋯⋯沒了。
那當下,你可能內心戲大爆發,想說只比個讚到底什麼意思!?對年輕世代來說,這種單獨一個「比讚」,就像在說「喔,隨便」、「就這樣」、「嗯,不是很好,但可以」或是「聽到了,現在你可以閉嘴了」。
Emojipedia 的總編輯 Keith Broni 就點出,年輕一代會刻意避開這個比讚符號,是因為他們覺得這是一種「低努力回覆」(low-effort response),代表傳訊息的人連字都懶得打,有一種只想強行結束話題、趕快把你打發走的傲慢冷漠感。在某些情況下,「👍」甚至還會給人一種諷刺的味道,例如你剛分享完假日去了哪裡玩,對方只回一個「👍」,你可能就會覺得,對方是不是在暗示:「你說完了沒?」
主管傳一個「👍」可能讓人內耗一整天,
Emoji 代溝現象在職場更容易被放大
很多千禧世代成天掛在網路上,Gen Z 更是網路原生代,每個時代、每個人,都可能對 emoji 的使用法有不同的體感。例如我們爸媽那輩,可能對 emoji 沒太大感覺,看到什麼符合當下心情就用,但是對於熟悉網路文化的年輕人來說,emoji 不單純只是一個符號,不同 emoji 背後,都可能承載了許多脈絡,用法也更複雜靈活。
例如 Gen Z 會用一個「骷髏頭」代表笑死,但爸媽那輩看了可能會一頭霧水,想說傳什麼骷髏頭,這麼不吉利。又例如年輕人可能會用「閃亮亮(Sparkles)」符號來表達熱情和友好之意,但不熟網路文化的人可能也會想說,閃閃閃是在閃什麼?
這種認知落差,在平常私人之間的溝通可能沒那麼重要,但如果換到職場上,可能就會被無限放大。就有人分析,如果主管在工作訊息裡只回一個簡單的「👍」,Gen Z 很有可能會過度解讀成對方是不是不耐煩,進而產生不小的心理壓力。更好的回應會是直接打「聽起來不錯!」或「謝謝,我收到了!」,這種明確的文字肯定,才能讓人感到安心。
其實大家都只是在回應自己的時代,
不如放輕鬆看待
其實一個「比讚」emoji 引發的討論,說到底就是每個世代習慣的溝通文化不同。年輕人覺得善用 emoji 才能給人溫度,有些人卻把「比讚」當作效率與結案的表示,其實兩者沒有絕對的好或壞,純粹就是習慣問題。
但當然也不排除,真的有人就是生性傲慢,老愛用「👍」去敷衍與句點別人。但這種人的態度,應該不只會在訊息中顯現出來。不過這類人在這裡就先不討論了。
有些人或許會覺得 Gen Z「出頭」很多、很麻煩,但換位思考一下,比我們更年長的人,看我們某些行為可能也會覺得很怪。而身為 Gen Z,或許也會覺得前輩們很跟不上時代,但其實大家都只是在回應各自成長的時代背景而已。
說到底,很多事情真的沒必要看得太認真,只要試著彼此理解、知道對方不喜歡就互相調整一下,這就是人與人之間最大的尊重了。
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