不管有沒有聽過「防衛性傾聽」這個詞,你一定有過這些情況:一句無心的話被別人惡意解讀,甚至為此對你生氣。關心對方被說是不安好心;真心給建議卻被認為在批評,放心,這可能不是你的錯,而是遇到習慣「防衛性傾聽 Defensive Listening」的人。
什麼是「防衛性傾聽」?
喜歡在字面意義單純的言論中挑語病,並做出負面解讀,認為對方在攻擊、批評自己,以此作為爭執的導火線,甚至進而使關係破裂。如果是發生在家人、朋友、情人等親密的人身上,就很可能發展成「有毒關係」,你們總是溝通不順、經常因誤會吵架。
這種聆聽者總是採取防衛心的情況,就稱為「防衛性傾聽」。
防衛性傾聽和選擇性聆聽有什麼不同?
選擇性聆聽,是指有意識地集中注意某些特定資訊,而自動過濾或忽略對話的其他部分,通常是基於個人喜好或興趣選擇專注的重點,並不會特別負面會必定引發爭執;防衛性聆聽則不同,不論話題為何都帶著防衛心回應,即使是輕鬆的對談也可能被認為是威脅或批評。
兩種聆聽方式都會影響溝通品質,但需要做出區分,才知道如何對症下藥。
是什麼導致防衛性傾聽?
相處起來很痛苦,但其實他們也不好受
雖然和防衛性傾聽的人溝通很痛苦,但其實他們自己也不好受。
導致這個行為的原因可能和過去的創傷與經歷有關,他可能曾經因為相信某個人卻遭到嚴重背叛,或是曾經也是防衛性傾聽的受害者,認為每句話都可能有背後含義,讓他必須保持戰戰兢兢。
另一種是自卑,這樣的人總是特別敏感,你會很常聽到他們說「你是看不起我嗎?」、「你是在諷刺我嗎?」,也可能是長期遭到 PUA 導致,認為自己不夠優秀、不值得被愛或稱讚,因此懷疑別人句句話都藏針。
最後一種是有「自戀型人格」,認為自己最棒,周遭的人會批評、嫉妒或眼紅,帶著這樣的心態聽別人說話,自然全身都是雷點,一碰就爆炸。
如果你是「防衛性傾聽」的人怎麼辦?
1.
避免情緒化字眼和態度,每句話都思考過才說
盡可能保持冷靜,不要被情緒掌控,說每句話都經過思考再說出口。即使當下內心不太舒服,也盡量避免太情緒化的字眼或態度說話,至少讓對話保持在「討論」的氛圍而非爭吵。
2.
比起立刻反駁,你更需要一個人的時間
如果真的克制不了,眼看就要爆發,請先深呼吸。比起反駁,你更需要的是一個人的時間。獨處時,再重新回想剛剛的情況,以及對方可能這樣說的原因,即使想了一遍仍然不懂,至少能在事後以和緩的方式再與對方對話,而非當下讓場面變得難以收拾。
3.
學習正確溝通技巧,看書、看影片都很好
練習控制情緒後,學會正確的溝通技巧還是很重要。如果和別人對話容易讓你感到不適,那改看書、看 YouTube,有必要可以尋求專業幫助,一切都會好很多。
4.
請相信不是所有人都想要傷害你
若對方是你認為可以信任的人,當他們提出不滿時,可以先思考是不是自己真的哪裡有問題?畢竟他們不會輕易傷害你,會這樣說都事出有因。而每個人都會有盲點,有缺點或做錯事都很正常,這只是讓關係更緊密的過程,會說是因為愛你,不是想要攻擊你。
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