職場上,很多人都是各懷鬼胎,有些同事,為了壯大抬高自己,會故意在一些小地方設下圈套,你一不小心踩進去了,就背上了莫須有的黑鍋。職場被人有意無意地冤枉的時候,如果你默默忍住,不僅壞了自己名聲,也會累到自己,但不恰當的反駁,也可能會損害自身形象,甚至讓誤會變得更深。
面對這種情況,你要做的,就是抓住人性,用得體的話術去破解,禮貌而堅定地把責任歸屬區分乾淨。以下遇到職場冤枉時的幾招話術,不妨參考看看:
同事臨時丟任務過來,還一直嫌你動作慢
有時同時臨時丟一個任務給你,甚至還要你弄快一點,好像你沒有盡快給他,變成你是那個動作慢、沒效率的人。這時,你可能下意識想回:「是你自己太晚給,我有什麼辦法?」但這種說法,很可能得罪小人,或讓不知情的人以為你在推卸責任。
建議先同理,再軟性轉圜:「我了解這件事很趕,但實在是給得太臨時了,我這邊會盡量幫你做,完成了一定馬上給你,如果真的很趕,我們可以去和主管商量一下,看哪個任務優先完成。」
同層級同事/別部門的人,突然丟任務給你
職場上,有些人很會假借名義,分派工作,讓自己肩頭上的擔子輕一點,但累到的卻是別人。如果你遇到同層級的同事,又或是別部門的人,突然沒頭沒腦丟新的任務給你,不要說:「我沒空,這不是我的事,不要找我。」這麼說很容易讓人覺得你很難相處,可能因此暗中樹立敵人。
建議口氣柔和,手段理性:「如果這個不急的話,我可以幫忙沒問題,只是我手上有正在進行的工作,如果你急,我們可以去問一下主管,看要不要先處理你的?」
老闆忘了自己講的話,還反過來怪你
相信大家都曾遇到,老闆明明講過什麼話,自己忘了,事情出錯,竟然還一個勁反過來怪你。這時候,不要硬碰硬地和主管較真,回嘴說:「我早就跟你說過了!」或「你自己之前不是說XXX」,這聽在老闆耳裡,不僅不給面子,甚至很像在找架吵。
你可以委婉地說:「我之前有發給您,可能信息太多被洗掉了,我馬上再發一次。」或「我們之前有討論過,但可能時間有點久了,我再整理匯報一次當時的幾個重點。」
同事當著主管的面,冤枉你不配合工作
有些心機重的同事,喜歡讓你在大庭廣眾尤其是主管的面前出醜,好凸顯他自己的好。例如他可能會故意在主管面前說,工作到你手上,就沒下文了,營造一種你不配合工作的形象。遇到這情形,不要情緒化地回嘴:「你根本就沒有跟我講這件事好嗎?」「我根本沒收到你的信!」
這時更要心平氣和,但是理性堅定地說:「這次事情沒弄好,我身為團隊一份子也有責任,是我沒有主動去問你有什麼需要,以後如果有什麼需求,請你直接告訴我,以免造成誤會,我也可以更即時去處理。」
同事犯的錯,主管以為是你的問題
團隊合作,有時候責任歸屬很難說得清,有些事情,明明是同事那邊出的問題,主管卻誤會是你犯的錯。這時候,不要馬上說「這是XX做的」「這不是我」,這種嘴笨說法,可能會讓主管在不明究理的狀態下,覺得你在推卸責任。
建議說:「這個錯誤我馬上去修正,不過我這邊也會和負責的XX溝通一下,請他下次注意。」
明明是普通的工作,同事就是故意不配合
有時候,心機重的同事為了拆你台,可能會故意不配合,一件事情一拖再拖,讓你在面對主管時,必須背上辦事不力的黑鍋。這時候,吵架是完全沒用的,甚至只會讓對方更討厭你,更不願意配合。
建議試著站在他的角度,例如:「我理解你的心情,最近公司事情真的很多,但大家的成績真的就靠這個了,請你再幫幫忙,大家一起努力。」
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