以前某份工作裡,有個同事是眾所皆知的難溝通。
有一次,我有事要問她,到了她桌邊我才一開口:「妳知道這個報表⋯⋯」話還沒說完,她瞄了一眼我手中的表單,馬上打斷我的話:「妳是要問XXX對不對?我跟妳說,妳這個報表要先給小組長簽名,然後再拿給主管,接下來要寫⋯⋯」她就這樣嘩啦啦自顧自講了一分多鐘,完全沒有岔氣,完全沒有自我懷疑,也完全沒有停下來讓我說話的意思。於是我只好站在那裡腦中數著鬧鐘滴滴答答,等她說完一長串後,才終於說:「喔不是,我只是要跟妳說,主管說以後不要再用這張表單了。」
有些成年人,
經驗越多,人卻越蠢
這位同事的「笨」,同事間心知肚明卻不說破。很多簡單的問題,她總是用土法煉鋼、耗時費力的方式去解決;很多明明很小的事情,經過她八卦渲染與看好戲的心態,最後常節外生枝,搞得一堆人不愉快。但這位同事偏偏又在這家公司做很久的基層事務,平常也沒機會出什麼大錯,於是就這樣快快樂樂穩坐養老。
進入社會後,你會發現,有些成人明明有些年紀了,也累積了一些人生經歷,但卻有越活越蠢的趨勢。這是因為,他的經驗只是重複性的累積,沒有洞察性的成長,反而他的經驗越多,他越覺得自己懂得越多,就越發地自以為是,不再虛心學習,也逐漸喪失聆聽外界的能力。
喜歡「跳躍式推斷」的朋友,
往往才智普通,卻自以為很聰明
曾聽人說,人的大腦討厭不確定性,因此常常會把毫不相干的因與果連結在一起,以獲得安全感的假象。例如古人看到暴風雨,覺得害怕,不知道為什麼,就推斷說有雨神的存在,好像這樣就獲得了合理的解釋。
這種「跳躍式推斷」非常普遍。
習慣「跳躍式推斷」的人,總是以為自己聰明伶俐,你無論談什麼主題,他都有話可以回,甚至你還在說話,他就覺得自己已經知道你要說什麼,馬上就插嘴進來,或已經在想等等該怎麼反駁你。這種人往往認為自己的世界就是全世界,總是拿著自己狹隘的知識、道德與人生經驗去衡量外界的所有事物,他的腦裡被成堆過時的垃圾充斥,完全沒有空間讓新的知識新的經驗新的思考方式進入。表面能說會道,甚至口齒伶俐,明明才智平庸,卻自以為很聰明。
和「跳躍式推斷」的人說話,
不能像平常那樣一來一往
遇到這種「跳躍式推斷」的人,和他生氣沒什麼用,以過往經驗來說,和這種人說話不能像平常那樣一來一往,因為太容易變得各說各話、雞同鴨講。一個好辦法是耐心等他把話說完,然後再完整說出你要說的即可。如果你覺得這樣很浪費時間,不如直接傳訊息或 e-mail 給他,讓彼此都有溝通與思考的空間。
反省自己是否有「跳躍式推斷」習慣也很重要,如果你覺得自己生活停滯不前,那代表你的內在可能塞了太多「不合理的因果推論」,導致你發展受阻,沒有完全對外界敞開。
保持虛心,誠實面對內心所有批判想法、生活實相與主觀感受,並時時提醒自己「我有可能錯了」、「我的世界其實很小」,才有可能打破「跳躍式推斷」的陷阱。
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