職場上，最難的不一定是關於自己的工作，有時候，還要幫忙處理別人的問題。工作一整天下來，自己已經很忙了，還要遇到同事來干擾，想要請你幫忙，久而久之，相當困惱。
很多人不想拒絕同事的原因，是怕得罪人。但事實是，只要掌握以下的回話技巧，就能輕鬆地拒絕對方，還不會覺得尷尬。下次遇到同事想要幫忙時，不妨可以試試看這些方式。
#1
點出「後果」的嚴重性
有時候，同事會問你一些比較困難的內容，甚至是問你比較專業的問題。你明明知道這件事情該怎麼做，但因為某些原因不想幫同事時，有一個實用的方法：就是讓他知道，如果這件事情是參考你的意見，或是由你處理，後果會特別糟糕，這樣他就不敢請你幫忙了。
你可以這樣說：這件事情其實我不太懂，不敢亂給你意見。如果害你做錯，影響你的工作可就不好了，要不要你再思考一下，或是請教其他人，其他同事或許能給你明確的協助。
#2
採取「等價交換」原則
如果不想要推掉別人的請求，可以採取「等價交換」原則：別人有事請你幫忙時，你也可以請他幫忙，這樣兩個人就不會誰欠誰人情了。在他開口請你幫忙之前，你可以先提出問題，評估他的態度，再決定你想不想幫他。如果他幫不了你，也不會免強你一定要幫他。
你可以這樣說：你來得剛好，我剛好有件事情想要請教你。這件事情有點急，你先幫我看一下好嗎？麻煩你了。（如果他只是想請別人幫忙，但又不想幫別人，就會先離開了。）
#3
把「不讀不回」合理化
除了當面請你幫忙，同事也會透過訊息來請你幫忙，通常這種訊息都會來得很突然而且瑣碎，明明只是一件小事情，還要請問你、請你幫忙。你可以先依照問題的嚴重性，來決定要不要讀他的訊息。如果這件事不急，而且也不屬於你的份內職責，就忽略這些訊息吧。
你可以這樣說：不好意思，我今天上班一整天都很忙，沒有時間看手機裡的訊息，剛剛才看到訊息。我想，你應該已經做好了吧？下次需要幫忙時，可以直接打給我，或來找我。
#4
誠懇地傾聽、凝視對方
有時候，朋友找你幫忙，很多時候，只是想要抱怨，他們不一定需要實質的建議，反而是想要找人傾聽，感受到被理解。當別人找你幫忙時，就算不想幫忙，也要誠懇地看著他、耐心地聽他說話。不要馬上拒絕，讓他感受到你有在聽，讓他知道你有在幫忙思考問題。
你可以這樣說：原來是這樣啊！你對於這個問題，目前有什麼看法或解決方式。（透過引導式的問題，讓他可以試著自己處理問題，再給予他信心：「我相信你一定會做到！」）
#5
搬出「位階」更高的人
如果真的不好意思拒絕同事的請求，還可以使用更快速的方式，就是搬出位階更高，或是資歷更深的人，像是老闆、上司或是辦公室裡的某一位大姐、大哥。告訴他，你正在做對方要求你做的事，而且很趕，並試探性地問：「還是我不做他要的東西，先做你要的？」
你可以這樣說：感覺你的問題也很急，你建議我先請示老闆嗎？因為，我剛剛才從老闆那邊得知，今天有一個非常緊急的任務，現在馬上就要處理，這件事好像對公司非常重要。
Read More
>>> 「明明是同事的錯，但老闆卻罵你！」：學會這些回話技巧，就不怕被陷害了
>>> 「我們為什麼要錄用你？」：當面試官提出這些問題時，說明已經想要錄取你
Photos via 俺の可愛いはもうすぐ消費期限!?
Art Design : Chara
