「作為台灣人,在香港開一間台灣餐廳,可以說是文化交流之地,我覺得挺有趣的。」
饞。台式幸福食堂的主理人 Fania 說起自己創業的故事時,聲線很溫柔,眼神卻一直很堅定,給人一種安定感,讓人覺得她的決定看起來很衝動,其實在背後已經深思熟慮過所有事情。
在台灣讀大學的時候,Fania 已經決定了要到外國生活,不是因為不喜歡自己的地方,只是想看看更大的世界,想尋找自己的各種可能性。
先到新加坡工作,再到緬典,然後是菲律賓,最後才來到香港。
最初幾年,替香港的飲食公司做市場拓展與開發,有很多機會看看別人如何經營自己的品牌,也可以學習不同國家的市場需要,為自己開店的夢想做好準備。
最後她選了在香港開店,因為這裡機遇很多,可以發展的空間很大,資源也很充足,可是香港的租金非常昂貴,被問及這不會遇上很多困難嗎?
Fania 卻笑著說:「人不是應該趁著自己最有體力的時候,向難度挑戰嗎?從前我去旅行,也特別選了一些很少人去甚至沒有人聽過的地方,我就是想趁年輕為自己勇敢一次。」
夢想說起來很偉大,做起來卻是非常費力,勇敢背後需要付出很多的努力。
「我選擇了投資自己最擅長的東西,就是台灣食物,也是我最熟悉的味道,這樣才可以讓客人知道什麼是好或不好。」
由設計菜單,選擇合適的菜式,嘗試不同的做法,也請了一大班香港的朋友試菜,希望能聽取不同的建議,每個步驟也是 Fania 一手一腳包辦。
試味之後,Fania 發現香港的醬料總是跟台灣的味道有點不一樣,抱著食物質素是對客人的承諾這個想法,她堅持食材和醬料要從台灣進口,即使加上運費一定會比較貴,但這是不可妥協和放棄的原則:「製作台灣食物不難,但一定要用最大的心機去完成,因為我想呈現最好的台灣味道給客人。」
被問及食物的味道有沒有為了迎合香港人而改變?
她說:「口味我們是希望貼近台灣版本的,也有嘗試過想遷就香港人的口味,但有老客人吃過後告訴我們,要堅持和守住自己的初心。跟團隊討論後,我們也覺得無法令所有客人喜歡自己,只希望我們做的食物,可以讓客人看到我們的誠意。」
相反,Fania 在市場營銷方面做了些改變,例如將台灣的小食鹽酥雞定為套餐,配上白飯,這樣做會比較貼近香港人的飲食文化。
這些小細節,都是要很用心去研究市場需要才會留意到的。
Fania 是個很謙虛的人,習慣把困難說得很容易,訪談中卻一直感謝身邊人對她的幫助,特別是她的工作團隊:「我們的店裡沒有員工,他們都是我最重要的夥伴。」
她很重視員工們的意見,即使是年輕的員工,對她而言也是個很有優勢的存在。
「基本上我開店以後,大部份時間都留在店裡,而且我不是本地人,畢竟會有點限制。但他們不一樣,他們有更多本地的人脈跟資源,他們會留意到外面的趨勢和潮流,也有不同的靈感。可能跟朋友聚會試完新餐廳後,會回來想研發新的菜式,也會去嘗試不同的製作方法,我都很支持啊!會鼓勵他們一起試著做,這種互動其實很難得。」
員工的經驗和創新想法激發起整個團隊的士氣,不但會把他們研發的新菜式放到菜單中,為了讓他們不會對自己的工作感到苦悶,每個員工也可以嘗試不同的工作崗位。
做樓面的可以到水吧學沖咖啡,也會到廚房裡幫忙,即使是很有經驗的大廚師,或是年紀較大的清潔員工,也很願意學習新事物,跟大家一起學沖咖啡。
「最初以為他們會很抗拒,沒想到大家都覺得很新奇,學習到新事物大家都很快樂。我很喜歡這種一起努力和分享想法的氣氛,不但能讓他們有更多新嘗試,在我而言,我也在學習很多關於香港的文化,這種凝聚力讓我更有力量走下去。」
在這裡開店後,Fania 認識到以前在香港旅行時無法看到的一面,所以下一個目標,Fania 也希望能帶員工到台灣深度旅遊,讓員工們可以品嚐到台灣當地的美食,更認識台灣食物的味道,從而更明白她對某些細節上的堅持。
這種願意互相接納和了解不同文化的態度,相信也會成為這間餐廳最美好的交流。
關於創業,她想說的是:
1. 困難會一直來,但總是有辦法可以解決的。所以當你覺得很沮喪很疲累的時候,不要急著放棄,再堅持多一會,一定會有辦法可以解決的。
像之前因為疫情關係,不斷有員工染疫,她正苦惱著人手不足時,以前做兼職的員工突然主動來關心,甚至很願意回來幫助,化解了突如其來的難題。
2. 每個地方的市場也有自己的文化和趨勢,無論你在那個地區或國家開店,也要非常了解該地方的市場,除了要謹慎計算投資回報率外,也要找到當地的合作夥伴,這樣運作起來才會比較順利。
2. 每個地方的市場也有自己的文化和趨勢,無論你在那個地區或國家開店,也要非常了解該地方的市場,除了要謹慎計算投資回報率外,也要找到當地的合作夥伴,這樣運作起來才會比較順利。
3. 要在異地開店,最好在當地要有認識的朋友或熟人,因為他們才是最了解當地市場的,而且他們最能代表當地的客人給你意見。
訪問後記:
親自試食台灣口味 感受異地情懷
我很喜歡台灣美食,當天試食了餐廳的 QQ 球,的確覺得跟在香港其他餐廳吃到的不一樣。很彈牙很清爽但同時也有很豐富餡料的地瓜,與我在台灣夜市吃到的感覺非常相似。
同事們吃的藥膳排骨麵,味道濃郁,湯頭甘醇,暖心又暖胃。
還有不能錯過的鹽酥雞,嫩滑雞肉配上酥脆的口感,難怪可以成為餐廳的招牌菜式。
Art Design : Chara