最近,朋友L工作上一團混亂,不久後決定離職。
剛離職那時,L還覺得幸好離開那烏煙瘴氣的地方,但後來她回想過去種種,卻越想越不對勁。L有個同事,當時老是在她耳邊說風涼話,一下罵主管、罵公司,一下說哪家公司待遇更好,一下又說自己受不了想辭職了,這些情緒感染了L,使她對公司漸漸產生不滿,甚至出現小題大作的情形,最後自己憤然提出辭呈。
但離職後,那位整天抱怨的同事不僅沒有走,甚至還被升官,拿走了L所有的資源,而且從此不再和L聯絡。L想通後才驚覺,自己當初根本是被「哄走」的。
職場裡最可怕的人,
是不動聲色的「煽動型同事」
有人說,躲在暗處的敵人最可怕,因為你根本看不見他,不知道要防他。
職場裡,L這種同事就屬於那種不動聲色的「煽動者」,如果受到他們影響,可能會在職場上言行失當而不自知,或是像L這樣莫名其妙自己丟了飯碗。
心理師林萃芬在新書《從說話洞察人心》一書中,就精闢地拆解了「煽動者」的三種套路,其中包括「煽動不滿情緒」、「煽動委屈情緒」,又或是「煽動別人上戰場」等等。一起來看看,自己是否不小心中招了?
以下內容節錄自時報出版之《從說話洞察人心:摸透對方心理,把話說得恰到好處,輕鬆駕馭人際關係》,作者為林萃芬諮商心理師
#1
煽動別人不滿的情緒
我遇過不少離職的員工,會趁著回舊公司看老同事的機會,煽動別人的工作情緒。他們最常使用的煽動說詞:「慶幸自己脫離苦海,同情別人仍陷於水深火熱之中。」煽動目的就是要挑起別人對公司不滿的情緒。
碰過一個性格較為衝動的同事,跟老闆大吵一架後憤而離職。原本大家都以為愛面子的他,再也不會跟同事聯絡了,不料他找到新工作後,卻常常打電話回公司報佳音:「我真是因禍得福,如果沒有離開這裡,我還不知道別家公司福利這麼好,上班不用趕打卡,又有下午茶可以喝,工作只有以前的四分之一,輕鬆得要命,我們公司還有缺人,你要不要考慮過來?」
有這麼照顧員工的公司當然要過去,在他的鼓勵下,一些同事便毫不猶豫地遞出了辭呈,去到新公司之後才發現跟這位同仁描述的狀況差異很大。
冷靜想想,何以這位同仁離開公司後還要積極回舊公司報佳音?答案可能不是為了別人的前途著想,而是為了要報復前老闆:當初你為難我,現在我也要讓你難看。如果不了解對方背後的動機,就有可能變成對方復仇的棋子,萬一工作環境沒有他形容得那麼好,就莫名其妙地砸掉飯碗。
#2
煽動別人委屈的情緒
除了離職員工會煽動同事的工作情緒外,彼此有利害關係的人,更會趁同事工作倦怠的時候,在一旁用力地煽風點火,希望能激起對方辭職的念頭,這樣就少了一個升遷的競爭對手。在網路行銷公司工作的朋友,雖然很熱愛工作,但每當遇到創作瓶頸,內心深處還是會陷入掙扎:「自己究竟有沒有天分從事這個工作?」有個同事察覺到她的心情跌入谷底,便關心地跑來鼓勵她:「你的學經歷背景這麼好,留在這裡實在太委屈了,若是到外面的世界去闖一闖,前途一定不可限量。」
這番話深深打動朋友的心,她一直覺得自己缺乏冒險犯難的勇氣,為了突破工作瓶頸,開創更遠大的未來,朋友決定鼓起勇氣去跟主管辭職。可是,就在她辭職獲准,準備另謀高就時,這位鼓勵她出去闖蕩江湖的同事,馬上來接收她所有的工作資源,前後態度改變之大,讓她很難相信是同一個人。
如果想要弄清楚,對方到底是在關心自己?亦是在剷除異己?檢驗的方法很簡單,假使對方是真的關心你,會幫助你找出倦勤的原因,協助你渡過難關;而不是一味地鼓勵你離職。所以,倘若有人不斷勸你離職,最好思考一下,自己倦勤的原因是什麼?現在的工作瓶頸是什麼?自保之道是,尚未弄清所有的狀況前,先別太快下決定,多給自己一點時間,找出問題的癥結,再做出適合自己的生涯決定。
#3
煽動別人上戰場
煽動心的方法很多,有些人會誘之以利,有些人會動之以情,也有些人會灌對方迷湯。至於煽動者會採取哪一種方法,會視被煽動對象的個性而定了。林萃芬舉例,若你是一個富有正義感的人,那麼對你誘之以利,可能無法打動你;想激起你的正義感,最好對你動之以情:「今年景氣這麼壞,業績獎金少得可憐,如果你不去幫我們爭取加班費,過年大概要喝西北風了。」
要是真情告白不能煽動你去「為大家爭取福利」,那就換個方式用灌迷湯的說詞:「你的表達能力最好,又最有領導能力,只有你有資格為我們爭取加班費,我們全家都靠你了。」看到一雙雙殷殷期盼的眼神,很難不被煽動,心甘情願的犧牲小我、完成大我,可見煽動的力量有多強。
「煽動人心」背後的心理動機
上面這三種「煽動人心」的狀況,背後各有不同的心理動機,一種是透過「煽動人心」壯大自己的聲勢,當人們處於極度焦慮或非常憤怒的時候,會試圖對外尋求支持,為了營造有利自己的情勢,有些人會用言語煽動別人的情緒,希望大家都跟他站在同一陣線。
一種是藉著「煽動人心」減少競爭的對手,利用別人脆弱無助的時候,煽動別人不滿的情緒,讓對方自動離開,來降低對方的威脅感。
一種是運用「煽動人心」來為自己謀取福利,這樣煽動者無須冒任何得罪上位者的風險,就能享受爭取來的好處。
通常容易被別人「煽動」情緒的人,個性多半較為「衝動」。所以,做決定前,務必要多方查證,冷靜下來思考,洞察一下對方的動機,以免自己成為有心人士運用的「工具」,還不清楚發生了什麼事情。
《從說話洞察人心:摸透對方心理,把話說得恰到好處,輕鬆駕馭人際關係》
作者:林萃芬
時報出版
從一個人的「說話語言」,可以細細聽出多重心理線索!
聽懂別人的弦外之音,學習換個說法,讓你在不同場合,都能達到溝通效果。
◆很多時候,必須知道該說什麼;必須知道什麼時候說;必須知道對誰說,才能讓對方從骨子裡接受和認同你,從而提升社交魅力,增強駕馭人際關係的能力。
◆想要「增強能力」或「自我改變」的時候,要改變說話方式。例如換個說法:將「唱反調」轉成「認同別人的看法」、從「冷淡否定」換成「具體建議」……,並且反覆練習,形成一種新的說話模式。
◆超準自我檢測,看出隱藏的性格。你的「管人指數」有多高?你的「嫉妒指數」有多高?你是屬於哪一種社交類型?……,窺探到隱藏的祕密。
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