人際關係裡的相處模式,往往取決於一個人究竟是怎麼樣「溝通」的。有些人,之所以可以擁有好人脈、受人喜歡,反而不是靠著一味地討好,或是逢迎諂媚,而是更懂得掌握溝通的技巧,學會拿捏一個平衡點,在傾聽與訴說之間,持續地為自己加分、建立好感度。
#1
讓嘴角保持「上揚」
有時候,當我們認真地聽別人說話的當下,只要保持笑容就能悄悄地幫自己建立好感度。
在聽別人說話時,就算談的事情很嚴肅,也別忘了讓嘴角保持「上揚」的狀態。笑容,可以快速拉近彼此之間的距離、培養信任,傳遞「我接受你的意見」、「我對你沒有敵意」的訊息,再適時地點點頭,會讓對方明顯地感受到自己說出去的話有被聽見、有被重視。
#2
養成「承接」的習慣
有時候,真正會引起對方反感的,不一定是我們說了什麼冒犯的話,而是打岔對方說話。
不論對方說的話多不合理,抑或是內容讓你聯想到了什麼事,都要記得等對方說完話,再來發言。養成把對方的話先聽完,再開口說話的習慣。這一點看似簡單,反而最難,學起來後,可以在短時間內培養好感度,也會讓對方發現,你是可以傾訴的對象、建立信任。
#3
加入對方的「名字」
有時候,在聊天的過程,適時地把「你」改成對方的「名字」,反而可以留下好的印象。
聊天聊久了,或是彼此認識很久了,經常會用「你」來稱呼對方,甚至會用較隨便的打招呼方式。然而,在談話時,若可以加入對方的「名字」,會讓他人感受到「被重視」的感覺。如果是才見面一兩次的人,會讓對方感受到自己的名字被記住了,有被重視的感覺。
#4
維持「七比三」品質
有時候,真正讓人留下好印象的原因,不是因為自己說了什麼,而是懂得讓對方多說點。
人際關係裡,最好的溝通品質,是對方「七」,自己「三」。不強迫對方聽到太多自己的建議,大部分的時候,處於「傾聽」的角色,適時地加入「關心」與「稱讚」他人的語句作為回應,反而更容易受人喜歡,慢慢培養一種「這次我好像說的比較少」的溝通習慣。
#5
加入「上次」的話題
除了加入對方的「姓名」,也可以在談話時提起對方上次說過的話,為自己提升好感度。
有時候,比起開啟一個新話題,聊聊過去對方說過的話、不經意提起的事,反而更容易受到他人喜愛,例如:「上一次說你身體不舒服,現在有好一點嗎?」巧妙地利用「上次你說」的語句,不僅可以讓對方感到被重視,也是源源不絕的話題,避開尷尬的聊天氣氛。
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Photos via《Emily in Paris》
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