一個人在外租房子,沒有媽媽煮飯,三餐都要靠自己解決。一般台北的套房大多不到十坪,連洗衣機都要放在廁所一起沖澡,更不用說有廚房了,而且大概是怕發生意外,大部分房東都禁炊。就算真的有廚房,一人份的飯菜真的很難煮,每次食材都放到過期發霉,有夠浪費(至少我就是這樣)。
身為熱愛窩在家看韓綜配飯的宅女,已經養成「每天叫外送」的毒癮,戒不掉有人幫你把飯菜送到家門口的便利感。外送費一次幾十塊看似不多,但累積下來也是一筆錢,小資租屋族一定要想辦法省下來。
所以根據長久的使用心得、與客服對戰經歷,我整理出各外送平台的優缺點,和省錢省運費的訣竅,歡迎一起分享討論。
送餐速度:★★★☆☆
以前對 Foodpanda 的印象就是一餐都要等 40 分鐘,還有發生過系統錯誤,外送人員把餐送錯人,Delay 一個小時瀕臨餓死的狀況。現在送餐速度有改進,但 Delay 次數還是偏高,五次可能有三次,但至少都不是久到會生氣的地步(大概十分鐘內)。
優惠:★★★★☆
Foodpanda 優惠給的算是非常大方,不只每個月都有各種優惠碼可以用、各種時段的下午茶或宵夜優惠,還會因應各種節慶有折扣。優惠低消大多落在 150 元以內、至少折 30 元以上,很親民,適合租屋族一個人叫外送。
外送員素質:★★★☆☆
之前熊貓外送員素質給人的印象是偏參差不齊,現在整體有進步,記得有一次聽到「您好我是熊貓,您的餐點到囉!」覺得很貼心,而且他們會穿很顯眼的粉色熊貓制服,半夜一個人在家裡叫宵夜,也可以一眼看出誰是外送員,不會開錯門。
客服品質:★☆☆☆☆
熊貓的客服一直都是偏罐頭式的回應,不管發生什麼問題,都是用「下次折抵的現金券」解決。我遇過幾次餐點 Delay、系統錯誤導致誤訂兩次餐,都是一樣的處理方式,還有一次最後客服直接離開,滿傻眼。
餐廳數量:★★★☆☆
大致上想吃什麼都訂得到,但若是跟 Uber eats 比,Foodpanda 的餐廳就比較沒有那麼多。
送餐速度:★★★★☆
Ubereats 的送餐速度一直都滿穩定,Delay 機率比較小,外送員取餐、在路上的狀態都會發訊息通知,在邊忙邊等餐的情況下,讓人看了很安心。
優惠:★★☆☆☆
Ubereats 給舊用戶的優惠真的很少,不是「首購優惠」就是「新用戶優惠」,對小資族來說真的比較傷荷包。(但最近似乎有釋出比較多優惠,可以時不時注意看看)
外送員素質:★★★★☆
或許跟後來新增的小費制度有關,外送員素質普遍不錯,都有禮貌也親切,App 可以先看外送員的照片、基本資料和自我介紹,滿可愛的。只是制服沒有熊貓顯眼,比較難一眼辨認是不是自己訂餐的外送員。
客服品質:★★★☆☆
處理問題相對更積極,如果餐廳做錯餐或飲料打翻,都可以立刻獲得退款(個人覺得比「下次折抵的現金卷」更有誠意)。
餐廳數量:★★★★☆
駐點餐廳更多元一點,常常出現讓人驚嘆「連這家店都有!」的餐廳,同一家店也有相對多家分店可以選擇。
外送平台上經常有同家餐廳,但不同分店排在一起,這時候請記得貨比三家,因為同品項的餐點可能每間店會有 5-10 元台幣的價差,這些小錢每天累積起來也是大錢,必須省。
和上一題是一樣道理,有時候同一家店、不同外送平台可能會有不同的優惠可以用,通常我訂餐的時候都是兩個平台一起打開來比價,今天誰優惠便宜就訂誰。
訂餐的時候不要只專注搜尋自己想吃的東西,可以在首頁滑一滑(Uber eats 和 Foodpanda都適用),可能會有意想不到的驚喜可以用,像是星巴克買一送一等。
不像 Foodpanda 常大辣辣的把優惠放在首頁,Uber eats 通常都會發信到用戶的信箱,通知我們有什麼特別的優惠碼可以用,所以訂餐前可以先去撈撈信箱的信,可能會有意想不到的驚喜。
外送平台因為抽成所以餐廳都會賣得更貴,Foodpanda 就有個滿貼心的關鍵字「店內價」,搜尋想吃的東西時記得加上,一餐可能可以幫你省個幾十塊錢喔。
優點:外送平台可能隨時關閉接單,但專屬 App 24 小時都可叫外送
缺點:沒有任何免外送費優惠,運費永遠都是 $35元
優點:肯德基在外送平台的據點非常少,專屬 App 更方便訂餐;不定期有滿額贈餐點兌換券活動;有累積點數折抵消費的活動;多種叫外送方式任選(Line、App、官網、電話)
缺點:免運費門檻很高,不適合自己訂餐(滿 $520 外送免費)
Cover / Photos : ubereats, foodpanda_taiwan
Art Design : Chara
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