一樣米養百樣人,共處在同一間辦公室裡的同事可謂千奇百怪,當然也會遇上行事風格大相逕庭的主管,而這些人正好又是影響你職場上喜怒哀樂的關鍵。
某天和 M 在吃飯時間閒聊,講到「出社會到現在最你崇拜的主管?」發現在傑出的工作能力之外,是那些善於處理人、處理情緒的前輩,在我們心裡最無可取代。
職場最難的與人相處,關乎一個人的 EQ 表現
「我以前工作的辦公室是開放空間,只有隔板的那種。結果不知道怎樣,隔壁部門的總監竟然公事講到一半,當著大家的面開始吼我很喜歡的主管。」M 興奮的回憶道,「而且很精采喔,主管原本很溫柔的回他『我理解你的意思』、『那如果我們怎樣做比較不會麻煩你們?』」
「結果不知道總監回了什麼,大家突然聽到主管站起來放大音量很嚴肅的說:『抱歉許總,剛說的這些不是我們該站在這裡該爭論的事。』然後總監當場愣住,超帥的。」
L 不是你會認為非常有才華的人。多半是在企業十幾年經驗夠了,所以工作對她來說完全不是問題—最厲害的是,L 無論在正職和工讀生之間都很受歡迎。這並不是因為她是沒脾氣、人人好,她反而是少數那種可以跟店裡面所有人都玩在一起,轉身講公事卻還是可以把你訓到頭皮發麻的主管。
「她工作時從來不會亂發脾氣,但會適度的讓對方明白自己的情緒。真的是 EQ 很高的那種。」我說。同時想起先前在蔡康永受訪的影片裡聽他提及,他認為演藝圈的高 EQ 代表,不是永遠都笑臉迎人的林志玲,而是會槓上跟拍狗仔的天王周杰倫:「他的喜怒哀樂呈現出來的時候,你並不會覺得被冒犯。」
而真正的高 EQ ,是懂得運用情緒與人溝通
沒看過 L 在大家努力佈展後,因為業績沒達標責備任何人。卻很難忘記她站在辦公室角落,沈著臉對報告遲交、一邊抹淚道歉的同事說「我真的對你很失望。」也很懷念大家一起加班、一邊聊天講到所有人笑到跌坐在地,那時的 L 發自內心的喊:「真的很喜歡跟你們這些神經病一起工作欸。」的樣子。
隨後又兜兜轉轉換了幾份工作、和幾個主管相處,在業界呼風喚雨的前輩底下待了一陣子,也曾跟在很有手腕的大老闆旁邊真正見了世面。他們都是被社會上定義為「成功人士」的那一群,但我卻很難真的喜歡他們—想到幾個職場上發生衝突的溝通事件,這些成功人士不是當下情緒失控、或面對同事的不滿避之唯恐不及,就是完全將員工的心聲視為無物。
曾經以為在混亂現實的成人社會裡,收起情緒、與人保持距離才是成熟。然而步入職場這幾年,我才慢慢發現:最難的或許真的不是工作賺錢,而是認識自己、並且有智慧的與人相處。明白那些令人嚮往的模樣,是於私能在對的時間事件,無謂的表現真實情感;於公又能就事論事,條理分明的溝通讓步的偶像。
Photo Via : 《我,要準時下班》
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