日本，是令許多旅人流連忘返的國度。我們經常利用短暫停留異國的期間，去慢慢地品嚐和感受文化的衝擊與旅途上的美麗。然而，卻鮮少有機會能夠更深入地了解當地、看見更真實的樣貌。
近日，一位日本收銀員分享近期在上班時所遇見的事，看起來是工作抱怨文，卻在社群網站上掀起熱議，引發大批網友的共鳴和回應。或許，你所熟悉的日本人，並沒有想像樣中得親切禮貌。
日本人感嘆：日本人變冷漠了！
日本網友 Arisa 透過 Twitter 帳號 @0smxUBZWd2MYRV3 寫下：「我有點事想抱怨一下。我是收銀員，但你知道嗎？我遇到太多沒有禮貌的客人了！當你在為客戶服務時，你會非常清楚地知道，『日本人很有禮貌』這句話是假的，我遇過 30％至 40％的客人，他們的態度都不好。」
「如果我們不再從學校裡的義務教育去學習如何與人互動的話，那會很糟糕的。」Arisa 在下一則推文表示：「令我感到訝異的是，很多結帳的客人從頭到尾保持沈默，在拿到收據或零錢後，便隨即離去。店員不是人嗎？我每天為此感到沮喪，因為日本的文化水平竟然下降了這麼低。」
「客人不想說話沒關係，但至少點點頭或用手勢我的其他問題，我都不會覺得失禮，這是做人的基本禮儀吧！」Arisa 接著說：「在收銀員準備結帳之前，請說『onegai shimasu』（麻煩結帳）。當收銀員問你『有沒有積分卡』時，可以回答『我沒有』，拿到零錢後說『謝謝你』。」
日本服務業文化：顧客至上，員工至下
Arisa 這則貼文在社群媒體上發酵，讓許多日本網友紛紛留言：「日本人對外國人很有禮貌，對自己日本人卻不友善。」、「年紀大的客人往往是最糟糕的。令人驚訝的是，年輕人反而比較有禮貌。」、「十年前，還是學生的我在一間超市當收銀員，絕大多數的中年男女都沒有禮貌。」
不少日本網友紛紛點出問題的核心：「我討厭日本服務業的文化：顧客至上，員工至下。」、「很多客人表現得一副出錢的就是老大的樣子，真的很沒有禮貌。」，Arisa 這則貼文短短一週迎來三萬多次分享，讓從事服務業的日本網友深感認同，寫下：「終於有人把事實說出來了。」
職業不分貴賤，不論對方是什麼人，都該以禮待人。特別是，置身人手一機的時代，當我們拼命地低頭不語，透過文字傳送訊息時，也忘了我們與身俱來「說」的能力，那是人與人之間最基本的溝通橋樑，如今亦是科技冷漠下最奢侈的溫暖，簡單地一句「謝謝你」比你想像得激勵人心。
你也有遇過日本人無禮的行徑嗎？不妨留言和我們分享一下吧！
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