在外國旅遊被當地店家欺負的事件時有耳聞,甚至妳/你可能也親身經歷過。2018年初,有四個到威尼斯旅行的日本學生在一家餐廳點了三份牛排、一份炸魚與一瓶水,結果起身要結帳時,帳單上的數字竟刺眼地印著:1,100 歐元(約台幣 38,500 元)。
他們先用信用卡結了帳,離開後隨即去警局報案,此事很快引起媒體與網友的關注,不只警局介入調查,當地旅遊官方更強力譴責這個剝削行徑,最後向這家餐廳罰款了約 67 萬台幣。
墾丁大街的昂貴滷味,義大利也有
近年來,台灣知名的墾丁大街也被爆出多起商家剝削遊客的事件,讓整體商譽迅速下跌。而這樣的情事,似乎也發生在義大利最美的城市之一威尼斯。
日本學生的遭遇並不孤單,2013 年,幾個消費者在網路上抱怨他們在一家咖啡廳點了四杯加了酒精的 Espresso ,最後竟要價台幣 3000 多元,而上個禮拜,另一名遊客也爆料自己在 Caffe Lavena 買的兩杯咖啡和兩瓶水,竟然要價 1,500 台幣。而類似情事,只要打開 Trip Advisor 之類的網站都能在留言中看到眾人的熊熊怒火。
市長 Luigi Brugnaro 承諾要解決威尼斯商家索取高價的問題,但有趣的是,以上這些事件發生的地點均在威尼斯最有名的聖馬可廣場邊(Piazza San Marco),有些咖啡廳的座位區更標榜能讓你坐在歷史悠久的廣場上著啜飲飲品,欣賞美麗的夕陽餘暉與現場音樂表演。
其實在威尼斯,只要離開中心廣場不過幾條街,就能找到「一般」的咖啡廳,用平常的價錢買到咖啡與甜點。雖然商店因地利優勢索取高價很不可取,但正因它們有某種程度的不可替代性,就算惡名昭彰,依舊有許多遊客上門消費。
其實,在義大利餐館與咖啡廳消費有許多門道,學起來後下次前往旅遊就能避免被剝削:
#1
遠離最有名的旅遊景點周邊
每個城市都會有幾個特別有名的景點,而開在這附近的餐館與咖啡廳,主要目標顧客不會是義大利本地人,而是外國觀光客。這些餐廳門口可能站著招呼客人的服務生,地上的黑板上可能還寫著 "Tourist Menu"、”No Service” 或 “No Cover Charge” 等字句,但一般義大利人都是靠口耳相傳去找餐廳的,像這樣風格大辣辣的地方擺明就是要做觀光客生意。
到這些店家用餐很可能會花比一般更多的錢,吃到的東西也不一定道地。如果你想避免這種情形發生,就不要在旅遊景點周邊用餐。
#2
懶惰要付錢:站著喝和坐著喝咖啡價錢不一樣
我前幾年第一次到義大利時,很好奇為什麼他們那邊的人會習慣站著喝咖啡。原本以為是不是類似日本站著吃拉麵的省時間概念,後來才發現,原來在很多咖啡廳坐下來喝東西,是要價錢加倍的。
當然不是每家咖啡廳都是這樣,但許多在觀光勝地的店家的確都有如此規定,有時候價錢會是雙倍甚至三倍。但大部分咖啡廳在 menu 上或櫃台顯眼處都有標示坐位費用(標示 “Banco” 指的是站著喝的價錢,"Tavolo” 則是坐下喝的座位價),如果你不想多付「喝感覺」的錢,就乖乖站在櫃台邊喝咖啡吧!
# 3
麵包與水很多時候不是免費
在餐廳點餐時,有時候服務生會很優雅地問要不要來點餐後酒,或是要不要來點麵包或水。這些問句聽起來很無害、很免費,但很多時候這些都是要加錢的。
在義大利水要另外付費,麵包通常也要(也就是菜單上註明的 "Pane e Coperto” 費用,一般照人頭算,一人約 1.50 歐元,但有些地方會到 2 歐以上),因此不要理所當然地對迷人的服務生一昧說好,如果有不清楚的疑慮,記得不必害羞,禮貌地問一下服務生。有時候如果帳單還沒拿給你,服務生問你想不想來點餐後飲,這杯飲料通常會收錢,但如果帳單已經放到你桌上了他才問,那那杯飲品可能是店家招待。但同樣,不清楚就大方地問一下吧!
# 4
免服務費不一定是個 “Good Deal”
義大利有些店家會收服務費,通常是 10%-20%,會在菜單上標明 “Servizio”(如果菜單上沒寫明,最後他們還收你錢的話,記得一定要指出抗議)如果有付 Servizio,就不必另外再給小費了。
另外,有些專做旅客生意的店家會標榜自己 “No Service Fee”,但義大利本地人的餐廳有些本來就沒有在收什麼服務費,那個 “No Service Fee” 有時候根本是多寫的,會讓你覺得自己好像賺到。
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