UNIQLO — 如何通過日曆，鬧鐘同教做菜去賺錢？ – [ Miss. Shino 專欄 ]

以 App Store 為例，UNIQLO現已經推出了8個不同內容的APP，除了官方手機應用和UNIQLO RECIPE （食譜）外，還有UNIQLO WAKE UP(鬧鐘)、UNIQLO CALENDAR(日曆)、UNIQLOCK(音樂舞蹈時鐘)、UT CAMERA(個性相機)等。以下，我用五個點去說明UNIQLO 是如何處理品牌、產品和人這三大要素的，最終透過創造更好的用戶體驗，從而發揮品牌價值最大化。

1. 品牌形象的強化

品牌形像是由品牌的氣質識別打造的，就像人一樣具有個性形象。品牌 App 的 Logo、視覺風格，甚至App Store上的介紹和宣傳Banner等，都是品牌形象的重要組成部分。 首先從App Logo命名中便可窺見一斑，UNIQLO WAKE UP、UNIQLO CALENDAR、UNIQLO RECIPE 等，每一個App都是以UNIQLO為首，命名規則高度統一。其次，App logo除了背景色有所區別之外幾乎一模一樣，在App Store成千上萬的Apps中，UNIQLO的品牌識別性可謂極高。而在在視覺風格上嚴格遵循簡潔明快的品牌格調，融合UNIQLO品牌所倡導的Life Wear哲學，讓用戶在使用UNIQLO App的同時，把記憶中有關UNIQLO商品、包裝、廣告、店面展示等各方面都聯繫起來，打造UNIQLO鮮明的品牌個性，提升品牌忠誠度。

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2. 品牌受眾分析

據統計，IOS Store上的分類，除了IM/Social類應用以外最受歡迎的應用類型是Utilities(工具類)和Productivity（生產力類）。儘管如此，品牌在開發一款App時，選擇什麼類型的App，首先是跟品牌產品特徵和目標直接相關的。 以UNIQLO WAKE UP 作為例子： 其設計理念為“讓每天起床變得舒適愜意”，定位為一款創新的集合音樂、天氣、社交功能為一體的鬧鈴。起床歌音樂是小山田圭吾和著名音樂監製作曲家菅野洋子兩人共同合作完成。鬧鐘裡的音樂風格非常清新。音樂的效果意境如下：

這個鬧鐘有別於其他，它不是那種非要叫醒你的鬧鐘，它的音樂依據天氣變化，並以鬧鈴停止時的天氣、氣溫、時間等信息作為“起床記錄”，方便用戶分享到各大社交平臺（Facebook、Twitter、RenRen、weibo）。全球用戶一起分享的“起床記錄”還將顯示在應用內的WORLD WAKE UP中。 UNIQLO的鬧鐘和日曆，其實都同屬於工具型App，這與UNIQLO品牌本身的經營領域是一致的。其目標人群也是追求休閒、時尚、高品質的生活，對品牌目標人群的洞察，使得UNIQLO能推出切合消費者實際需求的App。

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3. 營造情感氛圍

情感氛圍是品牌宣傳的基礎，品牌App也能通過講故事的手法來營造情感氛圍。 例如：UNIQLO RECIPE 以極致的視覺和交互設計給用戶帶來的不僅是感官上的震撼，美妙的計時音樂更是情感上的觸動。

http://www.uniqlo.com/hk/lifetools/recipe/

其通過設計理念：通過食物、音樂、服裝、及大廚的故事，最終感染你。 特點：大廚選用日常簡單的食材，以大眾烹調技藝教大家如何在家根據食譜輕鬆烹飪的同時，又不失精緻。食物圖片中著力渲染色彩與質感之間的微妙關聯，同時廚師們展示與食材顏色統一的UNIQLO服飾（廣告植入令人毫不反感）。

最後，將以上元素由The Books的主唱兼吉他手Nick Zammuto來以幾位大廚烹調時的聲音來製作作為計時器的背景音樂完美結合，烹飪之聲，縈繞於心。計時器既可單獨使用，也可視作每款食譜的組成部分。

http://www.jabamay.com/2013/12/uniqlo.html

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4. 擴大品牌領域影響

品牌需要在自己的領域持續保持影響力，就要盡可能的擴大和消費者的接觸面。原本是服裝企業，卻跨界玩起了食譜等App。而食譜APP內，產品型錄和食譜功能相互交替，每種菜式中都會標出不含麩制，不含乳製品、素食者、純素食者等四項。

http://www.jabamay.com/2013/12/uniqlo.html

當然，我們不能確定被這個App吸引而來的用戶是否真的能變成UNIQLO的消費者，但優秀的App使用體驗會讓這些用戶抱有“UNIQLO的服裝和品質也許能給我良好的使用體驗”這一聯想。最終透過這些應用，無論對烹飪感興趣的人，喜愛實用工具型的人，攝影愛好者可能就這樣一下子就擴大為品牌愛好者了。

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5. 品牌（病毒性）口碑營銷

手機或平板，其中一大特性就是互動和分享功能。 UNIQLO的所有App幾乎都具有社交功能，起了個床、做了個好菜、參加了活動，拍了個照，都能通過不同平台與朋友分享，它們的重點都不在銷售，而是在於提供用戶一個完整又有趣的體驗，加大互動的深度和廣度，將品牌理念、對時尚的獨特觀點等品牌的附加?價值傳遞給消費者。

http://myndset.com/

據統計，其品牌的APP已經擁有超過200萬的用戶。這些不以銷售為重點的APP，最終吸引了這麼多粉絲，如果平均每人每年到其消費100元，那麼就能帶給UNIQLO 2億元的年銷售了。

總結： 縱觀現在各個品牌開發的APP，絕大多數都是相當於直接把品牌線下的產品搬到APP上面，進行展示和銷售，或時不時推送一些新品信息、活動通告等。其實，要增強用戶與品牌之間黏合度，需要有一些新鮮的創意，而不僅僅只把畫面做得精美些，細節上設計得別緻些。 假如香港的百貨公司，也可以開發一個APP，把自己百貨公司的營業點設成遊戲版圖。消費者可在不同的營業點都可以搜集相應的遊戲道具或其銷售系列的產品，當消費者靠近百貨公司時，就可以登陸，還可以獲得來自不同品牌的優惠信息或者福袋或，從而促進銷售，更能獲得新的會員，你說多有創意?