前陣子新冠肺炎肆虐，重災都市一個個淪陷，開學與復工持續延後，大小商號也暫停營業，街上人流車流變少了，過去那種川流不息的動能停歇了，城市像被按下了暫停鍵，沒有人知道，什麼時候一切才能回復正軌。
但在疫情與恐懼之下，卻還是有許多小人物，各自在崗位上散發著微光。
二月初，中國一級城市廣州宣布文化娛樂活動一律暫停，不少住宅區施行封閉式管理。雖然近日各地已經陸續復工，湖北以外的城市也陸續下調響應級別，但在那段人心惶惶的日子中，依然有一群人，持續為社群付出心力，例如熬夜替社區每日配送生鮮的店家、自願到武漢前線服務的醫務人員，以及在機場把關的安檢人員。
我們訪問這些人，請她們分享疫情爆發以來的種種親身體驗。
生鮮店老闆娘── 開開
「能降低大家出門採購的風險，一天只睡3小時我也樂意。」
我們的生鮮店，位在大型社區及旅遊景點上，春節收入通常十分可觀。今年我們原定計畫是過年照常營業，忙過了幾天，就能帶著孩子一起錯峰出遊好好放鬆，但沒想到春節還沒開始，疫情就爆發。
無接觸外送服務，幫助社區裡的家庭
其實大家都明白，作為普通百姓，想要盡快解決這場災難就必須在家自主隔離，而這就代表日常生活肯定會受到影響。只是人再怎麼樣總是要吃飯的，而為了一日三餐每一次出門採購都會增加風險，所以我跟老公就開始商量，我們還能做點什麼。
其實自己開店以前，我是做跟單的，老公則從事物流業，如果把技能利用起來，正常營業外加無接觸配送服務，應該多少都能幫助到我們社區裡的一部分家庭。
不過對於我們的這個決定，一開始其實家裡老人很反對，畢竟擔心我們的健康問題，但這種情況下只能說，自己多注意，然後力所能及地去幫忙就是了。
凌晨就出門採購：「一天最多也就睡 3-4 小時。」
大概是年初一初二，我們的配送服務很快就在社區傳開，但我們此時也陷入了一些困難，一方面是人手的限制，原本店裡一共有 6 個固定員工，但訂單量的暴增讓我們必須再聘請 3 個幫手才能完成每天的工作量。
基本上，我們每天凌晨一點去進貨，採購回來已經早上 6 點，然後開始把食材整理上架，差不多兩小時後的 8 點對外營業，之後就是不停地分揀、打包、配送、預訂。餓了就看店裡有什麼吃什麼，泡麵，水果，麵包最省時，所以最近吃得比較多，而睡覺一天最多也就睡 3-4 小時左右。
尤其前陣子，因為適逢過年，當時進貨價格比非節日時段還貴，所以凌晨就岀發去採購，要跑幾個區域的批發市場才回來，為的就是盡可能保證每日供應的食材價格合理而且新鮮。
「看大家還能分享美食，是我最大的動力。」
從年前疫情爆發到現在，團隊裡每個人都瘦了，但大家都沒有打算放棄。
這段日子以來，客人們時不時就會在預訂的群組裡面分享用我們的食材做出來的料理，那些互不相識的鄰居們會一起溝通做菜心得，看到他們生活沒受到太大影響，能夠齊齊整整快快樂樂做美食，真的會給我們很大的動力，有的人還親手做了錦旗送給我們，還有的發紅包表示謝意， 這些狀況，是我們最初完全沒有想過的。
機場安檢人員── Amy
「旅客打氣、送口罩，讓我懂了物輕情意重的意義。」
今年的春節返鄉潮從 1 月 10 號開始，從年 28 起，就觀察到候機室戴口罩的旅客明顯比平時多了一半左右，大家都更注重個人防護，機場也因應疫情作出了應對，像是在航站樓進出口安裝紅外線無感探測儀、設置廢棄口罩專用回收箱、加大對航站樓各個區域的消毒，每兩小時消毒一次，而對於員工的動線、健康情況，上司每天都會通過視頻對在家備勤的人員進行通話，即時掌握員工動態。
面對疫情，機場由內到外全力防護
作為最頻繁接觸旅客的人員，機場防疫最重要的一點，就是確保一線員工的身體健康安全。
因此在疫情第一時間出來後，公司就馬上給大家發口罩、消毒水，而我們自己也會更加留心，每天雙手清潔大概在 20 次左右，口罩大概一天戴 8 小時，每 4 小時換一次，也會自動隔開用餐，盡可能去降低傳播風險，在遇到體溫過高的旅客時，就會穿上防護服對旅客進行進一步檢查，到目前為止，防護表現一直都很好，所以安全度是滿高的。
旅客打氣、送口罩洗手液：「終於懂了物輕情意重的意義。」
雖然防疫程序變得嚴格，不過團隊裡面的氣氛還是很正面的， 其中有一部分原因，或許是來自於旅客吧。
我們的工作性質決定了我們不能和其他民眾一樣在家休息或在家辦公，但那些一輩子可能就見一次面的陌生人都在給我們打氣，最近真的很多旅客都會和我們說，「辛苦你們了，你們一定要注意身體。」
還有一些小瞬間也特別難忘，疫情爆發之後，全國口罩都緊缺，有一天，一位旅客在安檢完畢後，默默把一盒口罩放在籃筐裡就走了，當我們發現和旅客說的時候，旅客回了我們一句，「是給你們用的，你們在崗位也是辛苦了。」，也有旅客用同樣的方式把洗手液放在過檢通道給我們。
這都不是什麼大事，但「物輕情意重」這句話的分量，最近算是真正懂了。
檢驗科醫護人員── 臨床醫生的另一雙眼
「自請到武漢服務、捲起袖子捐血，因為使命感。」
2020 年 1 月中旬，大概是 17 日吧，我們接到上級通知說要注意做好個人防護，特別是在門診接觸發熱病人時更要注意。
那時候在醫院工作，只有需要跟患者接觸，或做實驗時才需要戴口罩，但後來隨著上級要求的防護級別上升，就連防護物資都開始由醫務部統一管理調配，一下子所有人都緊張起來，意識到問題的嚴重性。
疫情底下的廣州：「戴著口罩，熟人都認不出來。」
那時候差不多要過年了，醫院病人減少，不少同事都準備回家，部分甚至已經到了老家。我家在廣州，所以一般都守到最後一天，也算是見證了廣州區域當時的變化過程。
往年春節假期，特別是初一，廣州的車流是比較小的，但氣氛一般都很喜慶，逛花街是每年必備節目，但今年，街上沒有了該有的喜慶氣氛，路人個個戴著口罩，有些還是 N95，戴上後熟人都認不出來。
從疫情爆發到現在，除了醫院外，一般住處的防護措施也在不斷升級。社區入口 24 小時有人值守，進入社區前先量體溫，進小區再次量體溫，只要發現超過 37.3 度就要上報相關部門，並送往醫院排查，我也在我們小區看到體溫不正常的人士直接被 120 接走的事例。而快遞也要統一消毒才能讓業主領回家。
有一點令我們醫務人員感動的是，這段時間外人無法進入小區，快遞都必須到統一消毒地點去領，但物管為了照顧我們這些醫務人員，都會幫我們把消毒好的包裹拿到我們各自所在的那棟大樓，方便我們下班領取，不用再跑一趟，非常暖心，而且每天上下班大堂的阿姨和門口大叔都會問候我們的狀況，給我們加油打氣。
自請到武漢服務，醫護人員的使命感
說到為什麼會選擇自願去武漢支援，其實那一瞬間真的是下意識的決定。
1 月 26 日下午，科主任讓我通知科室同事，因武漢疫情嚴重，衛健委準備組織醫療隊支援武漢，而且要求醫院 30 分鐘內上報名單，層層下達，意味著留給我們科室的時間就更短，所以我先向主任報名後才在科室群組發出支援武漢的通知，通知發出後有 28 位同事報名，加上我共 29 人，大家都很積極。
當時決定報名，一方面因為自己是醫務人員，現在是需要我們的時候，另一方面我也相信自己的專業能力足夠，責任心也有，能勝任，也相信去前線支援是對自己一次更好的鍛煉。
這個決定，我也跟家人提了，他們都很支持，只是叮囑我記得要保護好自己。家人很理解醫務工作就是這樣的，危難時就要上，是使命，這是我選擇這一行前就已經想清楚的。
但因為醫院決定優先考慮男醫務人員，最後確認由科室的一位 80 後男生前往武漢支援。名單確認後，醫院就開始對準備支援人員進行加強培訓。雖然落選，我們還是積極給同事打氣，給他們做好後方準備。
醫護人員捲起袖子捐血，讓病人多一個保障
最近我們醫院響應上級號召，普通門診只開半天，住院擇期，手術要延後，只做急診手術，但由於學生放假，還沒復工，捐血人員少了很多，醫院血源非常緊，因此為保證供血，部分科室號召醫護人員到血站捐血。為保證醫院正常用血，給病人多一個保障，上週五血站在我們醫院設點，開辦公開捐血活動，除了醫院職員以外，還有一些義工以及醫生患者們的家屬也來了參與，最後共計 154500ml。
其實這次疫情對我而言觸動真的很大，2003 年的非典我也經歷過，那時自己還不是那麼成熟，因為工作時間不長，就只會聽從上級指揮，安排做什麼就做什麼。
這次新冠疫情有自己的想法了，會去分析，會提出問題並想辦法去解決。疫情期間普通患者少了，但我們並沒閒下來，而是在梳理工作中的每一個流程，看是否存在疏漏導致風險存在，規範一些應急程序，規範物資管理，規範人員培訓，做到隨時能上前線的準備。
每個城市，那些默默發散的微光
面對疾病，無論你來自何方、身份為何，說到底都和所有人在同一艘船上，每個人的力量無論看似多微小，加起來就能成為一艘船駛離風暴的能量。
感謝這三位受訪者，讓我們有機會從她們的眼中看到疫情背後的故事，但不只是她們，相信在每座城市，還有數之不盡在自己的位置上默默拼盡全力的人。
疫情有一天會過去，但這些黑暗時刻發散微光的小故事，卻會一直留在我們的心中。
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