去餐廳吃飯，有沒有遇過優惠活動，只要上 Google 評論留下 5 顆星評價，就能獲得一盤炸薯條？說來慚愧，我還真有幾次為了免費薯條，而留下五顆星的違心之論。
去年到義大利旅遊，入住 Aribnb 前也爬了好多留言，後來鎖定其中一家，因為底下評論幾乎一面倒得好，沒想到當天入住後，竟然大失所望，房間比照片拍得還小、樓下充滿醉漢的尿臭、房內冷氣每十分鐘便顫抖著發出怪聲，讓人夜不能眠。
這幾件事讓我開始懷疑，究竟網路上的「評論」，能信多少？我們又在無形中，被偏頗的評論影響了多少？
這個時代隨便誰都能寫評論
而我們又被影響多少？
這是一個隨便什麼人都能寫評論、什麼東西都能被評論的時代。
晚餐吃什麼、要看哪本書、約會看哪部電影、新買什麼色號的唇膏......，無論大事小事，我們都已習慣在做任何選擇之前，先上網看看別人說什麼。但我們不知道寫評論的人是誰、教育程度多高、品味知識多好、評論動機為何，但很奇怪地，我們卻傾向去接受對方的想法，毫無根據地認為某條言論有其參考價值。如果宜芳給了這家飲料店 5 顆星，那應該不會踩到地雷吧？
但事實是，我們常跟著評論做選擇，結果人人都說好的東西，你買了才發現很還好，而有時候網路評價並不特別突出的店家，結果你親自嘗試後大為驚人。
網路「評論」真的有非常多的偏頗之處。
全球電商龍頭 Amazon，最頭痛的問題之一就是網站上的假評論，許多品牌收買軍團，在自家產品上留下一個又一個五顆星評價，氾濫之程度，甚至促成像 ReviewMeta 或 Fakespot 這樣的網站出現，讓心存懷疑的網友貼上產品網址，過濾出假的評論，以免花錢買到不好的產品。
而 Harvard Business Review 一篇文章更指出，網路評論通常會有「極端化」的偏差，也就是有動力去寫評論的人，通常經驗不是大好就是大壞，這就是為什麼有時候明明是同一家店，會看到有網友臭罵一頓，卻有其他網友讚賞大推。
在極端之中，我們又該相信什麼？
下次，給一家 3.9 顆星的餐廳一個機會吧！
這個社會，評論「量」的重要性往往大於「質」，畢竟有人討論就有人氣，爆紅款則能將廠商推上天。但每個人的品味不同、喜好不一，我們為何又要因為某路人甲覺得這家餐廳好吃，也跟著別人花一兩個小時去排隊呢？
當然不是以偏概全地推翻所有評論的可信度，只是在這個假評論假資訊爆炸的時代，我們或許得學會不那麼依賴別人的觀點，而是先建立自己的知識品味體系，然後再小心地參考別人的看法。
等我們建立屬於自己的價值觀與品味後，就會比較有自信地依靠自己的判斷力去辨識好物與壞物，就像我有個朋友，不看評論，只到現場去瞄幾眼，就能準確辨別這家餐廳值不值得踏入。
下次不妨給一家只有 3.9 顆星的餐廳一個機會吧，或許你會挖掘到別人不懂得欣賞的珍寶。
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