前陣子家人生病住院,有天晚上我在病房幫忙,突然聽見隔壁床的人與護士的對話。
「女孩子就是這樣漂漂亮亮的,不用讀什麼書,當護士,嫁給醫生最好!」,躺在病床上的中年婦女和一旁的年輕女兒這麼諄諄教誨。護士聽了,臉上沒有被稱讚時該有的表情。
短短一句話,想必在各種層面惹怒了不少人吧?
護士是不僅勞心又勞力的工作,要面對各種突發狀況、消化生離死別的場景,還得不受情緒影響提供專業的照護服務。每個人都會生病,每個人都會遇到護士,但很奇怪的,許多人似乎一直不太尊重護士這個職業,新聞上與醫護人員互嗆的事件也時有所聞。
我們匿名訪問幾位護士,請他們分享最討厭聽到的幾句話:
#1
「你男生,怎麼當護士?」
傳統觀念,總覺得「護士」、「空服員」都該是女生才能當的,男生最好去當醫生機師之類,但這種過時想法讓勞心勞力的男護士聽見了,不免招來一陣白眼。難道打針抽痰的專業度,還會因為是男是女而出現品質差異?
#2
「你們這裡有牙刷嗎?」
「你們有牙刷嗎?」、「可以請你馬上換個床單嗎?」、「小姐,幫我媽清一下。」
醫院不是旅館,護士也不是女傭,叫「小姐」更有點輕蔑感,請不要用使喚傭人的態度口吻對護士說話。
#3
「他不知道啦,問醫生比較準。」
時常有病患緊抓著護士問問題,但問了之後又不滿意答案,甚至當面說出「他不懂啦,還是問醫生比較準」這樣的話,而大部分時候,醫師被叫來後的回答,基本上和當初護士說的一模一樣。
「我可以理解病患比較信任醫師,但至少不應該用那種語氣貶低我們吧?」,一位護士說。
#4
「當護士就是近水樓台先得月。」
感情是私人的事,但有些病患卻喜歡拿女護士開玩笑,刺探感情狀態不說,甚至還會說出「當護士就是想當醫師娘」、「近水樓臺先得月」、「護士不用唸什麼書,嫁給醫師就好」等等的話。用一個刻板印象去概括評論一個你不認識的人,實在很沒禮貌。
#5
「不爽不要做啊!」
一位護理師表示,自己因為工作非常忙碌,臉不帶笑看起來有點臭,就有病患覺得他態度不佳,話講著講著氣就上來,直接當她面講:「不爽就不要做啊。」
「護士工作有專業,我們不是來陪笑的。」她無奈表示。
#6
「你不是讀這科的,怎麼連這都不知道?」
有護士表示,常會遇到病患或家屬詢問一些超出他們專業之外的醫學問題,得不到滿意的答案,還要被酸說「你學護理的,怎麼這個都不知道?」,他們表示,很多人似乎無法理解護理和醫科之間的不同。
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