高中時期,曾經參加過社團的人或許都有過一段特殊經驗,那就是所謂的「學長學弟」或「學姊學妹」制。這個制度不像大學一樣,大夥和樂融融,偶爾約吃家聚,而是學長學姊秉著大你一歲長你一年經驗的地位,居高臨下地控制與欺負學弟妹,美其名是「為了你們好」,實際上很多時候卻演變成公然霸凌,甚至還有點「苦媳婦熬成婆」的報復心酸在裡頭,活生生的「惡的無思考複製」案例。
進入社會後,原以為能脫離那樣的上對下關係,沒想到這才發現,原來這種情形在職場上也很常見。前輩與上司倚老賣老、不當舞弄權力、霸凌員工以得到凌駕他人的爽感…… 凡此種種,俗稱「老員工式霸凌」,你也曾遇過嗎?
老員工式霸凌
階級意識的殘酷現實
身邊一位朋友,進入憧憬的銀行工作,沒想到卻在那裡遇上一位資深老員工,一天到晚嫌她裙子太短、儀態不佳,屢屢雞蛋裡挑骨頭找麻煩,一個好好的工作被搞得心煩意亂,但往上申訴又沒有下文,只得卡在階層現實中忍氣吞聲。
另一位朋友,工作能力非常好,卻可能因此而「功高震主」,引起直屬上司的特別關注,表面上笑臉以對,實際上卻常使絆子出陰招,故意給她時間太緊的案子,或是扣住資源不讓她使用,目的就是要她失敗,好剉剉她的威脅性。
老員工式霸凌之所以難以對付,是因為其中往往存在難以跨越的階級屏障,讓人不是不敢求助,就是求救無門,但長期在有毒工作環境下苟延殘喘,不僅嚴重影響個人的身心健康,更可能導致公司產能莫名其妙下降。要是遇上了這樣的「老員工式」霸凌,不妨考慮以下做法:
1.
力求「凡走過必留下痕跡」
有些老員工會刻意曲解或誤讀你的意思,設下陷阱,再把所有的錯都推給你。
這種時候,務必力求「凡走過必留下痕跡」,能用 email 就不打電話,能用簡訊就不口頭溝通,必要時請上司把要求詳細列出來傳給你,只要留下白紙黑字、文字訊息、錄音音檔,到時候對方要是想再誣陷你,就能拿出當時的紀錄,好好捍衛自己。
2.
客觀評估情勢,練習直接面對
許多人被霸凌,往往是吃悶虧收場,明明不是你幹的事情,明明責任並不在你,卻礙於對方的地位,而不得不背下黑鍋。
要是遇到老員工式霸凌,先客觀評估一下情勢,是對方不合理,還是自己真做錯什麼事情引得他人如此對待?這件事情與專業有關,還是與他個人偏見有關?(但要知道,即便你有錯,對方也沒有資格用霸凌的方式處理問題)
釐清狀況後,練習不再忍氣吞聲,出現問題時,禮貌而直接地面對,讓對方知道你也不是傻傻被人欺負的角色。
3.
練習不把霸凌往心裡去
許多霸凌者之所以有霸凌他人的需要,通常源自內心的不安全感、成長過程中人格設定歪掉,或單純喜歡舞弄權力。
無論你能力多好,表現多可圈可點,他們都能找出問題去批評。但他批評與惱怒的其實是自己,這樣的人雖然難以相處,但若不得不相處,不妨先暫時練習不把對方的刻薄言行往心裡去,自信心也不要被對方影響,只要知道那是他個人的糾結,與你的客觀價值與能力並無絕對關係。
4.
了解你的法律權益
遇到老員工式霸凌,就要想想看是否能再往上申訴,請位階更高的人來處理這件事。若遇到歧視相關事件,不妨參考台灣勞動部防制就業歧視平臺,了解一下申訴流程。
5.
離開蛇鼠之窩
要是老員工式霸凌者和所有上司沆瀣一氣?要是怎麼抗議都沒有用?要是公司文化讓你走投無路?那我想,唯一的出路大概就是離職了吧。體制會吃人,沒有任何人事物比你的身心健康還重要,早日離開那蛇鼠之窩,早日踏上屬於你的職場正道。
Art Design : Chara