今年九月初,街頭潮流品牌 Chinatown Market 在 Instagram 上發售了包含四種顏色的限量款 T-shirt,但僅能透過 Instagram 的 Checkout 來消費。服飾價格落在 10 美金上下,相比其他設計師品牌算是非常親民,在幾秒內全數售罄。
Chinatown Market 主理人 Dan Altmann 對此表示:「Instagram 是我們維繫粉絲的主要平台,而這些透過 Instagram 發布的消息、品項所收到的回覆量也非常驚人。我們還沒有看過哪個平台可以達到類似的觸及效果。」
整合平台的販售工具
有感龐大的消費潛力正在增長,Instagram 目前正在試運作一項全新的「發售提醒(reminder)」功能,把產品投放工具整合到 Instagram 裡。本週一已於美國地區推出,讓品牌能在官方帳號的現時動態(Stories)中,放上提醒倒數貼圖來預告產品的販售消息。
除了時程之外,還能將發布提醒連同產品資訊標記到貼文上。當消費者點擊貼文中的標籤,就會自動開啟產品提醒的功能;如果消費者選擇加入此功能,Instagram 便會自動在產品發佈的前一日及 15 分鐘前傳送推播通知。待產品上市後便可直接透過 Instagram 上的 Checkout 下單,目前這個功能僅適用於 20 個品牌,包含 Adidas、Levi’s 等。
Instagram 的時尚合作部門主管 Eva Chen 表示:「這是一種利用平台上已發生行為來獲利的情況,因為品牌和零售商過去只能用現時動態(Stories)中的倒數計時功能來提前預告產品的發售時程,加上 Instagram 團隊從這樣的文化(特別是球鞋市場)中觀察到,人們總會不停刷新頁面、坐在螢幕前等到開放購買商品的時間到來,於是決定改變方向。」
推送功能背後的排他性
焦點產品的投放與預告發布是 Instagram 的新嘗試,目的是為了簡化平台內的購物流程。Dan Altmann 也認為,發售提醒的功能啟用後能幫助品牌辨識出那些缺乏耐心、不想花時間等候的潛力客群。
雖然這種發售文大多緊扣街頭潮流,Eva Chen 也期望這項新功能可以帶動美妝產業以及部分非街頭服飾的合作活動。曾在 8 月份與美妝網紅 Jackie Aina 合作推出限量眼影盤組合的美妝平台 Anastasia Beverly Hills,其主理人 Claudia Soare 就表示,這項工具將有助滿足客戶需求,因為美妝產業發展迅速,消費者自然也會希望品牌的更新腳步加快。「這麼一來我們便能在準確的時機點,提供給粉絲他們所需、且期待的產品及內容。」
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儘管這樣的預告模式會減少消費者對產品的驚喜程度,但以整體來說還是好處居多。視覺營銷軟體 Dash Hudson 的共同創辦人兼執行長 Thomas Rankin 就說:「這個功能在某種程度上會降低排他性,不過實際上是會為品牌帶來更廣大而深入的社群參與。」
但由於 Checkout 的功能目前僅限美國地區使用,因此 Instagram 的團隊還需確保合作夥伴的品牌追蹤人數是以美國粉絲為主。當然,前提是這些粉絲都要是 Instagram 的重度使用者、且會透過 App 進行購物消費才行,是否可行還得靠時間來驗證。
Photo:Vogue
Cover via : chinatownmarket /instagramforbusiness
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