我們常說分手要體面,跟人交往也要體面,在職場也是同樣的道理,前幾週的聚會,有幸認識幾位在業界小有一番成就的前輩,其中 A 分享的一番話,猶如當頭棒喝,他說:「許多年輕人把禮貌理解為『你好、謝謝、對不起』」,其實並不然,很多看似微小的處事細節,更是大大的影響工作運的關鍵,例如以下這四種高級的禮貌層次,你做到了嗎?
1.
不給人增添麻煩
體面,說的並不是你穿著時尚套裝,出入需要排隊預約的人氣餐廳,跟有頭有臉的人談笑風生就是高尚,因為這樣看似亮麗光彩的人,卻可能是最常給人添麻煩的「職場麻煩精」。
要做到禮貌的核心,就是不給別人添麻煩,像是公司經常可見到「公私不分」的同事,他們認為想噴喜歡的香水是做自己,想穿迷你短裙是展現性感魅力的一部分,但是卻忘了這裡是職場,當你的衣冠不整甚至露出大腿的視線已經影響到同事甚至客戶的觀感,這都是在給人增添麻煩,別人只是說不說而已。
從工作的層面來說,或許你沒自覺,但其實別人都放在心裡,如果你總是犯錯,總是要別人提醒,總是收到 email 卻沒有盡快回覆,讓自己的怠慢影響工作與團隊的進度,這都是在給別人添麻煩。
2.
需要讀懂空氣
讀懂空氣,或許需要一些歷練才能練成高人,說明白點,就是懂不懂得觀察氣氛與看人的臉色。像是在日本坐地鐵時,你可能會發現,空氣中的氛圍大都是安靜且整潔的,儘管吃東西跟喝飲料是被允許的,但幾乎不會見到有人在大口吃喝,也不會見到講個電話,像是要宣告全世界他家發生多少事的白目之客。
在工作場合也是同樣的道理,我們或許都遇過一種同事,就是在大家都在聊公司的八卦時,他卻要強調:「我從來不在別人背後議論是非。」,你可以選擇安靜聆聽,但不需要特別在大家說的正開心時,拿起寫著「正人君子」的旗幟揮旗吶喊。
還有一種人,是個人意見很多,當大家決定下班去平價熱炒店喝啤酒舒壓時,他偏偏要說我只喝紅酒,這是要其他人配合你,還是你要少數服從多數?這些行為都代表沒讀懂空氣。
在不給別人添麻煩的基礎上,如果能夠細膩些去讀懂四周的空氣,就代表你是個對團體和自身有準確判斷的人,不然,你只會常常像個不速之客破壞和諧。
3.
培養同理心
或許,我們在職場都會遇到一種人,就是沒有同理心可言,這類的人只會想到自己,卻忘了站在他人的角度去思考問題,例如,以上級身份去逼迫下屬聽話的主管。
在這類人的心中,他們說的永遠是對,耳朵大都聽不進別人的想法,沒有同理心的人,自己是不會發現的,在職場上,每個人都是一面借鏡,我們都期許不要成為這種造成他人負擔的人,在人與人的相處上,如果能夠做到換位思考,努力完整而全面的角度去理解雙方的矛盾,多些些理解,也能給對方禮貌而體面的溫暖印象。
4.
利他之心
職場上,每個人都在追求個人利益,努力求升遷,盼望能夠得到加薪,但是,許多人卻忘了甚至不知道的是,在追求成功的過程中,利他,反而是讓事業更長久的一大因素。
其實說白話點,就是不要當個自私的人,在生活中,總是真誠地想到家人與朋友,而不是有困難時,才當個伸手牌,工作上也亦同,真心為同事與主管和下屬著想,而不是 一味地追求個人表現,從日常的體面與禮貌中去提升自我的涵養,時間一久,別人都會看見你的與眾不同。
以上四點都細細做到後,一時半刻可能沒有太大的感受,但是當往後面對困難時,你就會有很深的體悟,在許多人生的關鍵時刻,大都是禮貌和體面給人的好印象默默幫助你,並化險為夷。
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