與朋友聊到新工作好不好時,我們通常會詢問以下幾個問題:薪水待遇如何?需不需要常加班?公司離家裡近嗎?公司的整體狀況如何?含金量高不高?
雖然這些問題很重要,但在衡量一個工作的優劣時,我們卻很常忽略一項非常重要的指標:情緒成本。
情緒成本
職場上看不見卻最昂貴的成本
最近時報文化出版的一本《情緒成本 Emotional Cost》就深入探討了這個問題。作者紀坪向我們丟出了這樣一個情境題:
「兩家營業額相仿的客戶,原先工作量應該差不多,但如果一位老闆人很OK,一位老闆人很NG,你認為在跟這兩位老闆做生意時花費的「成本」是一樣的嗎?」
我想許多人馬上就能看出其中差別,一邊是自信愉悅、充滿正能量幹勁地完成工作,一邊則是愁雲慘霧,滿懷怨氣地交差結案。在壞老闆底下工作的人,他的情緒成本可能是長短期的身心健康以及衍生出的生活影響,而對這位老闆來說,他消耗的成本則可能是整體士氣、潛在人才的流失,以及員工的忠誠度等。
情緒成本雖然無法用數據報表來評量比對,但可以確定的是,它的影響無遠弗屆,深入肌理,若不謹慎注意,常常是殺人於無形。
了解自己的情緒成本,避免越做越沒成就感
而情緒成本的多寡常常也會因人因事而異,正如紀坪提到的許多例子:「內向的人,可能在獨處時找到自在;外向的人,可能在與人互動時找到快樂。內控的人,懂得掌握自己的主導權;外控的人,老是被外在的環境影響。只懂得用直腸子說真話的人,可能就比懂得見人說人話、見鬼說鬼話的聰明人更容易得罪人。擅於用腦力工作的人,可能就比起用體力忙碌的人,付出更少的情緒成本。
習慣討好別人的爛好人所產生的情緒成本,可能比重視任務本質的人更多。不得要領的菜鳥,可能比熟門熟路的老鳥付出更多的情緒。好面子的人,可能比起重裡子的人,浪費更多的情緒成本在滿足面子。」
因此,當我們在衡量一個工作適不適合自己,是否值得長久投資時,除了計算薪酬待遇之外,也必須考量自身個性與狀況,衡量精神成本的多寡。唯有對情緒成本敏銳覺知與精打細算,才不會陷入越做越沒成就感的死胡同。
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