你是否曾經在登機後，突然發現自己莫名其妙買了一大袋的巧克力？你是否發現自己在通關後整個人神清氣爽，不知不覺就在商店街多買了一瓶香水或一支最新的唇膏？根據 Mental Floss 報導，優秀的機場裡其實包含了許多引導你的行為的設計，了解之後，下回出國可能會有不一樣的感受。
標示的字體默默提升你的方向感
你是否曾經拉著輕便行李，在機場漫無目的朝著登機門走走逛逛時，突然意識到有點「不對勁」，抬頭仔細張望後，才發現自己的確走反了方向？
其實這種警覺感並不是因為你的第六感特別強烈，又或是你的方向感發揮作用力，而可能是因為機場裡的「字體」在你的潛意識中影響著你。大部分機場的標語都使用清晰的 Helvetica、Clearview 與 Frutiger 字體，以便旅人們遠遠地也能看清標示，而機場不同區域使用的字體也可能會轉換，讓你下意識也因為接收到了不同的字型設計而感知到自己的所在地。
誰的窗戶越大，賺的錢就越多
在機場中，我們總是感到空間越明亮、越輕盈越好，而許多研究也發現，有窗戶的商店更容易吸引旅客上門消費。這就是為什麼很多新的機場在設計上，總會加入大片能看到戶外跑道的窗戶，讓人們在清楚感知到方向與陽光的同時感到放鬆，進而去商店裡多花點錢。
機場藝術品背後的目地性
近年來，許多機場都在空間中布置了獨特又顯眼的大型藝術品，這不只是為了讓空間更美觀，更是有增強旅人方向感的目地。在偌大的機場中，「方向」是否清楚，動線是否流暢是成功的關鍵，有了獨樹一幟的藝術品，能讓旅人們當作會面或標示地點的輔助，更能消除機場獨有的那種「無人性運輸地帶」的冰冷感，帶來溫暖的文化氛圍，進而促進人們在機場多逗留一會，然後多做點消費。
而除了空間的流動感與藝術品設置外，候機室令人安心舒適的地毯、機場內的瑜珈室，甚至是機場專屬的 “Therapy Dogs” 等，也都是用來安撫人心、促進消費的工具。
通關越快速，你等會可能花越多錢
每次出國旅行時，經過層層通關檢驗，拿著輕便手提行李過了最後一個關卡後，總突然覺得神清氣爽，度假的興奮情緒也開始正式發酵，環顧四週，什麼都新穎刺激，什麼都想買來試試。
機場的設計者當然也知道人們這種「沉浸自我」的心態，從通關到登機中間的時間便被稱作 “Golden Hour”，代表旅人們在機場內消費的黃金時間，而從數據來看，這段時間越長，旅人的消費金額就越高。
快速自動通關、自動檢驗等任何加快檢查的設計，都是為了能增加 “Golden Hour” 的長度，而自動化商店（人們通常不喜歡在逛街時和真人店員接觸）與清楚的「前往 XX 登機門大概需要幾分鐘」的標誌，也都是用來刺激人們購物的設計。
海關人員為什麼跟我裝熟？
某些國家的海關人員為了判定某個旅人是否形跡可疑，可能會遵循一個叫 "Screening of Passengers by Observation Techniques" (SPOT) 的模板，這個模板是由一個心理學者開發，主要教導海關人員如何從一個人的舉止中看出問題（例如：莫名流汗、不敢對眼直視等等）。但這種基於行為觀察的設計準確度並不高，於是很多機場改用一種叫 "Controlled Cognitive Engagement method" (CCE) 的模式來檢驗旅人。這種方式比 SPOT 有效超過 20 倍，主要是透過和旅人隨興的談天來判斷對方是否有問題，而「聊天」內容主要是「你高中念哪？」「大學時主修什麼科系？」等與旅人切身相關的問題，如果在談話過程中旅客顯露出不安焦慮的情況，則可能會被海關人員視作可疑分子。
設計給右撇子們的小小陷阱
下次逛商店街時，不妨注意一下大部分商店是否都在你的右手邊。因為大部分人都是右撇子，商店街的動向通常會被設計成從右到左，而商品陳列則主要設在右手邊，因應一般旅人習慣向右看，但腳步習慣向左邊走的現象。
Art Design : Chara
