在世界各地都廣受歡迎的 Starbucks ，早前卻發生美國費城一間 Starbucks 因為兩位非裔男士沒有消費就使用廁所遭店員以「非法入侵」報警，不僅動員了6名警察到場將兩人扣上手銬，逮捕的影片曝光後，也迅速在全美引發軒然大波。
店員以「非法入侵」為名報警
當時許多在場民眾為兩名男子說情，認為他們沒有做錯事，但警察依然將兩人上銬帶回警局，這個執法過當的大動作使得許多美國民眾揚言抵制，也紛紛以實際行動進行抗議，表示對形象友善的 Starbucks 很失望。
@Starbucks The police were called because these men hadn’t ordered anything. They were waiting for a friend to show up, who did as they were taken out in handcuffs for doing nothing. All the other white ppl are wondering why it’s never happened to us when we do the same thing. pic.twitter.com/0U4Pzs55Ci
— Melissa DePino (@missydepino) April 12, 2018
為了平息眾怒
Starbucks 暫停營業進行教育訓練
在廣大輿論的批評與抗議下，執行長 Kevin Johnson 已經和兩名男士見過面，並致上最深的歉意，他坦承這個做法並不符合 Starbucks 的精神與理念，但除了發表道歉，Starbucks 採取實質性的改革。
根據 Huffpost 報導，Starbucks 早前宣布將於5月29日下午關閉8000多間門市，進行17多萬名員工的教育訓練，訓練內容將包括如何避免種族歧視和增進包容心。
執行長 Kevin Johnson 的聲明表示：「過去幾天，我和領導團隊都待在費城傾聽來自當地的聲音，盼望從頭面對我們的不足之處，以及思考著我們該採取哪些措施來做補救。
雖然這個問題並不僅限於 Starbucks，我們依然致力於成為解決方案的一份子，暫且關閉我們的店面只是其中一個步驟，這項針對避免種族岐視的教育訓練，很需要我們公司各個單位，和當地社區夥伴一同付出參與。」
On 5/29, we'll close US company-owned stores to conduct racial-bias training to address implicit bias & prevent discrimination. We're taking a hard look at who we are as a company. We’re ashamed & recognize that racial bias is a problem we must address. https://t.co/xIYc75BJPj
— Starbucks Coffee (@Starbucks) April 17, 2018
每天不分晝夜到訪 Starbucks ，坐在其悠閒環境喝杯咖啡，早已經成為我們日常生活不可或缺的一部分，雖然 Starbucks 的咖啡並不平價，但許多忠實顧客正是欣賞他們的貼心與客製化服務，然而在發生這件與種族歧視相關的爭議後，許多人也對 Starbucks 產生難以認同的負面看法，但在 Starbucks 以行動表達最高歉意後，你是否接受，並願意買單呢？
Photo via: timesofisrael
Cover Art Design : Vickey
