日復一日的工作模式,努力衝刺的我們都會重視在職場上的表現和成績,除了專研在自己的工作領域之外,人際關係也是特別重要的環節。根據以色列內蓋夫本-古里安大學最新調查的研究報告,這項看似不經意的職場動作卻容易帶給對方不好的觀感。
「表情符號」容易給人負面觀感
研究人員找來全球 29 個國家 549 名受測者進行調查,在實驗中,每一位受測者會先收到一封匿名的職場郵件,在讀完後要回答他們覺得寄件人的能力,結果發現:「信件中沒有出現微笑表情符號的寄件人,比有加上微笑表情符號的寄件人還有能力。」
內容指出,在正式的商業電子郵件中,微笑符號並不代表真實的微笑,沒有微笑表情符號的信件,容易收到更多細節資訊的回信。另外,當參與者被要求回覆一件正式郵件時,他們的用字遣詞、敘述過程會更加嚴謹小心,內容也會更詳盡。
表情符號適合對方已經認識你的情況
在信件未附上寄件人照片且性別未知的情況下,當信中出現微笑表情符號時,會讓大部分的人直覺認定寄件人是女性,儘管如此,性別依舊不能代表職場的能力或友善的觀感。最後博士 Ella Gilkson 強調:「不論年齡與性別,除非你和對方很熟,否則職場信件都應該避免使用表情符號。」
看似親切友善的微笑符號,卻會降低對方對自己的工作表現。這份調查報告將改變我們平常在職場上的工作模式,對於初次聯繫的客戶或是同事長官都該迴避微笑表情符號,用完整的文字敘述提升自己的正面觀感。
Photos and Cover via The Intern