你曾有過糟糕的餐廳吃飯經歷嗎?比方說點了菜後等了很久卻還沒送到、來了貨不對辦甚至是完全不一樣的料理等等,面對這些狀況,你會怎樣應對?也許是催促、也許是失望地繼續用餐、也許是投訴,也許...你能夠心平氣和地微笑著說不要緊嗎?前幾天在東京出現了一間只限定營業兩天的「會上錯菜的料理店」(注文をまちがえる料理店),讓人十分好奇這究竟是怎樣的存在,一探之下,卻發現這間客人絡繹不絕的料理店背後有著暖心又帶點心酸的意義。
「零負評料理店」
餐廳如其名,這家餐廳的服務員真的會下錯單,也會上錯菜。然而奇怪的是,來店裡的客人絡繹不絕,而且沒有一個人在意,吃得津津有味。像以下的對話是這間店的常態:
「請給我一杯茶。」
「先生您好,這是您的咖啡,請慢用。」
「哈哈,咖啡很香醇,辛苦了。」
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服務生是六位患有失智症的老奶奶
這家特別料理店的企劃方包括了日本幾家電視台和廣告公司,他們的工作人員作為志願者參與運營,當中只有廚師是花錢請來的專業大廚,確保每一道菜都精緻美味。而服務生們,是全都患有失智症的老奶奶,即我們俗稱的老年癡呆。如你我所知,這種腦部病變會導致記憶力喪失,思考能力退化,從而影響正常生活。然而,奶奶們待客非常友善,客人甫入座,奶奶就會熱情又親切地去詢問對方需要什麼,然後顫抖着雙手慢慢記錄,反覆仔細確認幾遍。但上了年紀難免會有聽力下降、動作遲緩、理解力降低的問題,導致了餐廳的出錯率高企。每天開業前,負責人會仔細地跟奶奶們交代注意事項,她們雖然聽得非常認真,但其實都似懂非懂,即便當時聽懂了,過了一會可能也忘了...正因如此,餐廳才有了現在的得名。
「這完全不是我點的啊」一位女士一邊吃,一邊笑得很開心。
了解情況的顧客們都會展現出十足的耐心,甚至還會細心提醒奶奶們,即便如此,奶奶很可能一掉頭就忘記了剛才點菜的是誰,甚至不知道自己在餐廳做什麼,最後送到客人桌上的食物很有可能是錯的。但又有什麼關係呢,顧客們都百分百地體諒和接受這一切,愉快地吃下眼前這份不屬於自己的美食,去過的人都紛紛表示:「大家都變溫柔了」。
「法律和制度能夠改善老人的生活,但寬和理解和善意,或許能從根本上解決問題。」
這間餐廳之所以誕生,其實是希望人們能夠正視及關注老齡化的問題,日本是出了名的老齡化國家,每4個人中就有一位65歲的老人,當中患有失智症的人口亦急劇上升。但在我們的日常生活中,除非自己身邊的長者患有這種疾病,否則很少有人關心並意識到其嚴重性。而來到「會上錯菜的料理店」,近距離地與失智症患者接觸,就能夠讓大家更直接地了解這個疾病。
Cover via : take_7514