即便面試前已經做足了功課,但在被問及曾經在工作方面犯過怎樣的錯誤時,想要應答如流仍然不是件易事,畢竟這種自揭短處的事情,如果處理得不夠巧妙,分分鐘就會成為面試官讓你回家等消息的原因。
被要求談過往失誤,我該怎麼辦?
不少求職者的做法就是按照在家設計好的對白,輕描淡寫,然後把話題轉移到自己所擅長的方面,但對於經驗老到的面試官來說,這樣的小伎倆其實一眼就看穿,而且這樣做分分鐘會適得其反,讓人感覺你不夠誠實,有事隱瞞。
相反,放膽去具體談論某一個失誤,並且說明自己過後如何彌補,當時做了怎樣的反省和改進,以及往後是否還有出現同類型問題,坦白、負責,和那些絞盡腦汁去掩蓋錯誤的人相比,相信大部分的面試官都會選擇前者吧?
那麼到底在談自己以前所犯的錯誤時該注意哪些事呢?下面是不少求職者都容易做錯的地方,大家不妨來看看你是否也曾經這樣。
1. 切勿推卸責任
人無完人,我們都會犯錯,而且這一點,其實你的面試官也很清楚,所以如果當年的失誤確實是你的責任,那麼請勇敢負責一點,承認它,並且將它當成讓你進步的墊腳石。
沒人願意和愛推卸責任的人一起工作,擁有豐富招聘經驗的人才網站Stack Overflow Careers內容作家Richard Moy表示,太多求職者在面試的時候使盡渾身解數去說服他,當年的失誤他們也無能為力,是別人的錯,這樣的行為立刻就會毀掉之前留下的好印象。
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2. 面試官需要的不是簡單回答
你曾經犯過怎樣的錯誤?
請不要以為這是一個小問題,對於面試官來說,這是一個大話題,他們期待聽到更坦白、詳細、有誠意的回答。除了說明這是怎樣一個失誤之外,你還需要分享責任在於誰、事後的反思與彌補,以及對你後來工作表現的影響等等。
下面附上一個比較好的範例(現實中需要再具體些):
在我剛入行的時候,曾經因為沒有在最後限期前完成工作而導致公司失掉了一個大客戶,雖然當時有很多因素在影響,但造成這個結果,我個人的失職是最大的原因,無可推搪。
事後,我反思了很久,我問自己,如果重來一次,應該怎樣去改變和控制當時的情況呢?而且原來我並沒有自己想象的那麼有條理。後來我向上司尋求了建議,他的專業經驗給了我很好的指引,幾個月後,我成功幫公司招攬回了更大的客戶,彌補了過往的錯誤,直到現在,我仍然對他心懷感激。
3. 不要說前一個公司的壞話
在談論過往失職的時候,坦白負責是很受面試官欣賞的做法,但坦白是有限度的,有些話哪怕是事實也絕對不該說,例如前公司的壞話。如果你當初造成的錯誤確實和你本人能力沒關係,歸根究底是因為選錯公司入錯行,或者被同事陷害,那麼你一定要預先想好該怎樣表達。
如果造成的原因和舊公司有關,那麼面試官接下來很可能會問你辭職的原因,以及你對舊公司的看法, 下面附上一個參考範例:
其實對於我的上一份工作,總體來說我還是很滿意的,上司和我們的團隊都很好,幾年的經驗累積下來,工作起來非常得心應手,收入也很可觀,我真的很感恩,不過當初我是為了多賺錢,不為父母添重擔所以才進入銷售行業的,可我真正的夢想卻是做一名新聞工作者,大學時代專修了所有相關的課程,就這樣放棄掉夢想實在太可惜,所以下定決心辭職轉行。
這樣的回答坦白,但是又不會很赤裸地表現出你對入錯行的後悔,而且會讓人比較有共鳴,畢竟大學畢業出來就能找到Dream Job的人只有極少數,處於大多數人之中的我們,都需要經過一番摸爬滾打來尋找理想職業。
cover : globish-philippines.com
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